作为我市标志性公共服务设施——鄂州综合客运枢纽站充分发挥行业窗口作用，大力开展文明创建，传递文明新风。

走进车站，窗明几净，环境优美，服务人员热情礼貌，旅客普遍感到宾至如归。

该站严格对照文明创建标准，从卫生治理入手，售票厅、候车厅、洗手间、站台均安排专人，全天候保洁。同时利用电子显示屏滚动播放公益宣传片，在站场内投放50余个公益广告牌，为旅客发放文明城市创建宣传手册近千份，为广大旅客普及创文知识，营造了深厚的文明创建氛围。

客运站大力倡导员工文明服务，多次举办文明礼仪服务培训，并设置服务示范岗，不断提高员工服务水平。大力开展志愿服务，志愿者们劝导旅客按秩序候车、乘车，帮助旅客答疑解惑、提行李等，让广大旅客时刻感受到文明就在身边。

鄂州市融媒体中心记者：余俊

责任编辑：江雁