“我家冰箱坏了，想找个师傅上门维修。”近日，沼山镇东井村村民刘某走进“巧巧基层社会治理工作室”，向网格员提出诉求。网格员很快为刘某找到维修人员，并约好了上门服务时间。

为了更好地服务村民，除网格员外，东井村“巧巧基层社会治理工作室”还吸纳党员干部、村医、“五老”人员、志愿者及辖区能工巧匠等，通过“四巧、四单”服务模式，为群众办实事解难事。今年以来，该工作室已完成群众“需求清单”87件，切实提升了村民的幸福感、满意度。

隐患排查的“千里眼”

8月13日，网格员、“巧巧基层社会治理工作室”成员柯园芳在日常走访巡查时，听到长期在武汉居住的村民陈伯家院子里传来流水声。她沿着院墙边的灌木丛钻过去，发现陈伯家的排水沟在淌水。她迅速打电话联系陈伯，征得同意后翻墙进入院内，只见院内地面全是积水，检查后发现厨房外的水管爆裂。柯园芳立即联系村干部和维修师傅，上门修好了水管。

入户走访是网格员每天必做的功课，他们及时发现并排查安全隐患，有针对性地帮助解决群众在生产、生活上的困难，有效提升群众的获得感、幸福感、安全感。

化解纠纷的“和事佬”

近日，村民刘爹爹反映，自家房屋被邻居熊大伯家院子里的大树遮挡，一旦起风，树枝还会拍打窗户玻璃，存在安全隐患。

网格员、“巧巧基层社会治理工作室”成员罗小凤立即前往刘爹爹家了解情况，并与熊大伯沟通，劝说其修剪伸向院外的树枝。考虑到熊大伯年事已高，罗小凤与村干部一起帮助其修剪了树枝，消除了安全隐患，化解了矛盾纠纷。

“小事不出网，大事不出格”。“巧巧基层社会治理工作室”是化解村民矛盾纠纷的“第一道关口”，网格员将诚心化解矛盾纠纷作为己任，切实开展矛盾纠纷排查调处工作，提升村民对基层矛盾纠纷排查调处工作的满意度。

村民就业的“指南针”

“西式面点师培训，专业老师授课，有兴趣的可以来参加。”今年3月，柯园芳积极动员村民参加技能培训，帮助符合条件的村民报名。

“老师现场讲解制作流程，并耐心指导我们操作。”7天培训结束后，学员们都赞不绝口，纷纷表示创业就业有了底气。

为提升村民职业技能水平和就业能力，拓宽就业渠道，连日来，网格员通过挨家挨户走访，掌握第一手资料，做到“四清”，即家庭情况清、经济收入清、技能水平清、就业愿望清。同时，开展上门服务，为生活困难人员和失业人员送政策、送岗位、送温暖，帮助他们解决实际困难。

通讯员：王猛 魏康敏