“自成立以来，已调解20余起矛盾纠纷，调解率达100%。”12月7日，在东沟镇龙塘村“巧巧基层社会治理工作室”，工作人员介绍，如今村民遇上烦心事、扯皮事，来到工作室都不是事。

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，将调解贯穿矛盾纠纷化解工作始终，促进纠纷实质性化解，该村成立“巧巧基层社会治理工作室”，汇聚老党员、老干部、老教师、老模范等乡贤力量，采取群众点单、工作室派单、志愿团队接单、群众评单等模式，开展“巧代”“巧修”“巧调”“巧言”等服务，努力将该工作室建设成村民诉求反映的“汇聚地”、矛盾纠纷化解的“终点站”，为群众搭建说理议事的平台，进一步提升辖区群众的幸福感、安全感。

路灯不亮影响出行、邻里因土地问题发生争执、产生薪资纠纷怎么办……当遇到烦心事时，龙塘村村民就会说：“走，去‘巧巧工作室’评评理！”“处理邻里纠纷，要一碗水端平，秉公办理，晓之以理、动之以情，将道理讲透讲明白，才能让群众心服口服。”该村党支部书记张文志介绍。

为切实做好村民的贴心人，该村以“巧巧基层社会治理工作室”为平台，推行“多方联动暖民心，多元共治促和谐”工作机制，加强与团委、妇联等群团组织以及派出所、民政、乡村振兴等职能部门的联系，协助交警进村宣传两轮车、三轮车出行注意事项，登记相关信息；联合社工开展“三留守”人群走访、儿童防溺水宣传等活动。与此同时，团委、妇联等群团组织以及派出所、民政、乡村振兴等职能部门依托“巧巧基层社会治理工作室”，开展相关服务事项，联合“发力”、相互“借力”，形成合力。

如今，该村“巧巧基层社会治理工作室”建立了一支由党员干部、返乡大学生、退休教师、退役军人和群众组成的志愿服务团队，为村民提供暖心服务，如返乡大学生利用暑期免费为留守儿童辅导作业、重阳节上门为孤寡老人义剪等。同时，把党的声音和惠民政策送到千家万户，宣传小麦、中稻、棉花等种植补贴政策，平安创建知识，以及森林防火、秸秆禁烧法律法规等，让村民及时了解最新政策。

民生无小事，枝叶总关情。该村将牢固树立强基导向，推动调解重心下移、力量下沉，推进自治、法治、德治相结合的基层治理体系，激发村民自治新活力，打造乡村治理新样板，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，让文明乡风浸润美丽乡村。

全媒体记者：盛鑫睿