近日，市市场监督管理局调解了一起涉及34人、26万余元学费的消费纠纷。 

3月4日，“12315”指挥中心连续接到7名消费者投诉：某英语培训机构收取学生学费30万余元，上了一部分课程后突然关门，34名学生家长聚集在培训机构门前讨要说法。 

接到投诉后，该局组织精干力量，进行调查取证。 

经查，该培训机构成立于2017年9月，宣传时称聘请外教授课，同时推出优惠活动，一年160个课时原价1万余元，打折后只需8800元。很多家长为孩子报了名，并预交了1年、2年的学费，还有的是2018年才报名的，但上了部分课程后，该培训机构因经营不善突然倒闭。 

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条之规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，以及第十六条之规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务；经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 

该培训机构的行为，严重损害了消费者合法权益。在该局工作人员的教育下，该培训机构负责人认识到自己的错误，向消费者表达了歉意，并表示将退还余下课程的相应费用。 

截至3月14日，34名学生家长共收到退还的学费26万余元。 

（鄂州日报全媒体记者戴静  责任编辑何芬）