为了响应十九大关于“加强和创新社会治理”的新理念和新举措，鄂州市凤凰街道以构建和谐社区为目标，创新社区治理模式，构建服务型社区。2018年4月15日上午，凤凰街办联合武汉楚馨社会工作服务中心在凤凰街道办事处六楼会议室开展凤凰街道社区工作人员能力建设培训（第一期）。街道党工委副书记倪荣华 、党工委委员吴茂涛及社区工作人员近40人出席本次培训。

本次培训的内容分为两部分，上半场由武汉楚馨社会工作服务中心督导主任王力芹督导以一个“青蛙跳水”的游戏拉开了序幕。在全体学员暖身热场过后，王力芹督导带领全体学员了解社工的起源、理念、专业的工作方法，并且分享了自己十年社工历程心得。下半场由武汉楚馨社会工作服务中心一线社工吴佳馨向大家教授了能在社区工作中运用到的“沟通技巧”，并且引导学员们进行现场情景的模拟和演绎。党工委委员吴委员亲身参与，角色扮演被入户访问的“邱爷爷”，通过向社区工作人员设置沟通障碍，引导大家学以致用专业的“沟通技巧”，将培训的气氛推向了高潮。

培训结束后，东塔社区的周书记在反馈表中提到：“今天在专业社工的引导下学习了专业的反应技巧、行动技巧和思维技巧，在实操中巩固知识，希望日后街道能多组织这样的培训提升社区工作人员的思维和能力！”