3月16日，鄂州市工商局副局长艾义斌做客鄂州市政府门户网站在线访谈，此次访谈的主题是“护航品质消费·共创美好生活”。随同艾局长一起来到节目中做客的还有鄂州市工商局消保分局消保科科长高树忠等消费维权业务机构的负责同志。

访谈中，网友围绕“3·15国际消费者权益保护日”、商品“三包”究竟指的是什么、买到假冒伪劣商品如何投诉、网络购物如何维权等热点问题在线上与艾义斌副局长展开互动交流。

艾义斌表示，通过在线访谈感受到广大市民和网友对鄂州市工商工作的关心和支持，以及大家对优化鄂州消费环境、放心消费的期盼。市工商局会通过政府门户网站《在线访谈》等多种途径，宣传工商法规，倾听百姓呼声，高效快捷受理和处理消费者诉求，做到件件有着落，事事有回音，让消费者满意。

据了解，近年来，鄂州市工商局充分发挥12315消费维权优势，立足岗位、服务大局，全面推进消费者权益保护工作效能建设，努力实现消费维权保民生的工作目标。2017年，鄂州市工商局共受理消费者咨询、投诉、举报7703件，为消费者挽回经济损失333.5万元，各类诉求的办结率达100％，群众满意率99.6％，为市民营造优质、美好的消费环境做出了应有的贡献。

（鄂州日报全媒体记者 陈振亮 丁梦霞 李瑞 肖焱 周云龙 实习生 温蕴菡 责任编辑 余婷）