“尊敬的客户，我给您发送了这个月的电费清单，请查收。”3月5日，鄂城区供电公司燕矶供电所网格员小李，用手机微信给所管辖的一单位财务人员发去了短信和电费清单。

该客户单位离营业所较远且业务繁忙，平常都是通过网银交费，其公司总部在武汉，须凭电费发票才能结算电费，但供电公司须客户结清电费才能出具发票，因此，该客户为交电费两头跑，很不方便。

解客户实情后，为了解决客户的烦恼，公司与客户协商，约定好只要电费每月一核算出来，马上把清单用手机微信拍下来发送给客户，以图片作为凭证交纳电费，这样客户就不用两头跑了。客户高兴地向公司总部申请这个方式，以这个暂时作为报销凭证，履行报账手续，总部就可以将电费账款打到供电公司的电费账户上，当结清了电费后，再用电费发票替换掉电费单凭证，再不用反复两头跑，很省时间，也提高了工作效率。

当月，小李用手机微信发送电费清单后，该客户交费时间较上月提前，客户感激地说：“供电公司服务越来越好了，真正做到了急客户之所急、想客户之所想。”

（通讯员 马娜 责任编辑 彭恒）