3月14日，记者从今年开通的“人大代表专线”培训会上获悉，自2006年4月开办至今，专线共接听群众电话3000余个，解决各类问题2000多个。

“人大代表专线”是市人大常委会机关与鄂州日报社联合开办联系群众、贴近市民诉求的一个重要渠道。开通以来，在全市上下产生了积极的反响。群众通过“人大代表专线”反映的问题涉及环保、交通、城管、教育、社会保障、电力、物业等方方面面，既有生活琐事，也有民生大事每个问题。每个问题人大代表认真督办，为解决学校周边“黑网吧”问题，接线代表3次明察暗访；为解决皮革厂污染问题，接线代表3次深入现场持证视察；为解决住宅小区电改问题，接线代表先后走访了供电、房产、住建、规划等4个部门。

“人大代表专线”也受到社会各界的关注和好评。《人民日报》、《湖北日报》、人民网、中国人大新闻网、央视国际网、《楚天主人》杂志等50多家媒体都报道过我市“人大代表专线”情况。历任市委、市政府主要领导都曾来到专线现场，调研并指导工作。

人大代表为老百姓办了实事，赢得了老百姓的信任，专线也成了老百姓的热线。越来越多的热心市民也开始关注社会公益、城市环保、公共环境等问题，围绕城市历史文化、城市建设等方面，均提出很好的建议。

据了解，为加大对群众反映问题的督办力度，近年来，“人大代表专线”开通前，还要对新接线的人大代表进行培训。每期的回复要在报纸上公布，对个别没有按规定期限回复办理的单位或部门在报纸上点名批评。相关部门都很重视，今年的“人大代表专线”开通时间在3月下旬。

(全媒体记者熊光艳 责任编辑 彭恒）