11月25日上午，两位抱着小孩的市民带着一位满头银发、穿着睡衣、一脸焦急的老奶奶走进凤凰台社区便民服务大厅。

原来，老奶奶姓冯，今年70多岁了，昨天才从老家到鄂州，在儿子家住了一晚，今天一大早老人出来买菜，可是人生地不熟，不记得回家的路了！老人着急，就是想不起来儿子住在哪个小区，电话号码什么的也记不起来了，提着买好的菜却找不到回家的路。热心市民于是将老人带到了凤凰台社区。

得知情况后，社区工作人员为老人倒上热水，耐心与老人家交流，安抚老人。可喜的是，冯奶奶突然想起了老伴的电话！在联系到家人后，冯婆婆的情绪也稳定下来，耐心地坐在社区大厅等待。一个多小时后，老人的孙子孙女赶了过来，找到奶奶高兴不已！见到亲人的冯婆婆更是激动地拉着工作人员的手一个劲地道谢！

（通讯员 胡木莉）