“请问你们是12315投诉站吗？我要投诉……”日前，翁女士怒气冲冲地走进吴都社区居委会。

翁女士的儿子小乐（化名）今年10岁，在我市某小学读书。几日前，小乐隐瞒父母在吴都星座某文具店用60元钱买了2个玩具车，翁女士得知情况后，拿着玩具找到商铺老板要求退货。“玩具质量差，价格贵。”翁女士说她不得已才到社区投诉。 

 

社区12315投诉站工作人员与城管人员一起立即赶到现场核实情况。据周边居民反映，该商铺以经营学生用品和儿童玩具为主，无不良行为。

 

经调解，双方达成一致意见，翁女士向玩具店老板道歉，玩具店收回一个玩具车并返还30元钱。

（鄂州日报通讯员高婵  责任编辑杨燕婷）