“您目前是什么职业？”“这次是自己一个人出去还是……”昨日上午，在市公安局出入境管理支队办证窗口，该支队一大队大队长胡孝睿一边审核市民提交的申请材料，一边进行细致询问。

受理业务20余万件，帮助群众1350人次，17次获群众书面表扬，收到锦旗5面……坚守出入境窗口十余载，胡孝睿以细致热情的服务赢得群众好评，在守卫国门安全的第一道防线前练就了一双“火眼金睛”。作为公安出入境“帮您办”警花团队骨干，胡孝睿多次获评市政务服务大厅“政务服务明星”、市公安局“每月警星”，所在窗口被命名为首批市级“枫桥式”基层政法组织、“鄂州市学雷锋示范点”、红旗示范机关事业单位党组织。

公安出入境窗口不仅是简单的办证，更是守护国门安全的第一道防线。面对肩上的责任，胡孝睿坚持将审核关口前移至受理前台，严格执行面见询问、材料审查制度，对每一项业务都慎之又慎，对每一份申请材料都细致审核，不放过任何疑点。

去年9月，市民小李到窗口申请办理护照，其办证事由引起了胡孝睿的注意。小李办理护照是为了前往柬埔寨见网上认识的男朋友，却不知晓对方的姓名等身份信息，情况可疑。胡孝睿试图通过视频通话与其男友核实身份，但电话一直无法接通，经过半个小时的宣传劝导，小李主动放弃了申请。

去年1月，9位市民一起到窗口申办护照，声称通过中介准备前往国外务工。出于职业敏感，胡孝睿发现申请人年龄跨度大，务工工种不明确，9人均称到同一国家务工，且向中介公司交纳了几千到13000元不等的中介费。通过仔细筛查申请情况，开展实地走访核查，胡孝睿顺线核查发函市场监管部门，证实该中介公司无境外劳务派遣资质，9位申请办理护照的群众有受骗风险。胡孝睿逐一打电话告知申请人核查结果，但有些申请人并未认识到非法务工的危害性，于是她主动与辖区派出所联系，联合社区民警及社区工作人员，挨家挨户上门做宣传劝导工作，并召集当事人、相关亲属一起座谈。通过政策攻心、实例剖析，9名申请人主动撤销了申请。

面对违法犯罪分子，胡孝睿严词厉色、刚正不阿；面对群众，她真诚耐心，饱含真情。

多年来，以胡孝睿为代表的公安出入境“帮您办”警花团队始终立足岗位践行雷锋精神，对老、弱、病、残、孕、幼等群体及大型涉外企事业单位开展“一对一”导办、帮办、陪办服务。

今年4月的一天，退休老人彭某接到香港某医院的通知，有合适肝源需尽早前往做配型，确认后再前往新加坡进行移植手术，急需办理港澳通行证及护照。胡孝睿开启绿色通道，协调加急办证。次日，老人发来短信感谢，字里行间透露着对民警积极回应群众需求和热情服务的感激之情、称赞之意。

7月26日，胡孝睿和“帮您办”警花团队成员来到湖北千禧建设工程有限公司，实地了解该企业“一带一路”建设项目发展需求，听取意见建议、宣传证件办理政策，全力护航涉外经济社会发展，企业负责人称赞她们“把服务做到了心坎上”。

出入有境，服务无境。多年来，胡孝睿不忘初心，坚守职业信仰，真心为群众解决急难愁盼，将“枫桥经验”内涵植入工作实践，用“党旗红＋公安蓝”绘就出入境窗口最美“枫警”。

全媒体记者　郭爱兵