（央视财经《经济半小时》）普普通通的一台电视，是千家万户了解资讯、休闲娱乐的重要渠道。针对电视用户“看电视难、看电视烦”的痛点，2023年8月起，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局等相关部门启动了治理电视“套娃”收费和操作复杂问题工作，先后完成了试点阶段、第一阶段、第二阶段的治理工作。历经近一年的努力，治理工作进展如何？

压减“收费包”50%以上

自动巡检系统7x24小时

检测打通服务群众“最后一公里”，首先就是听取民声、问需于民。从今年5月6日起，电视观众在收看电视时遇到烦心事，有了公开的投诉反馈渠道。第一个渠道是可以拨打国家广播电视总局的投诉电话：010-86091111进行投诉，第二可以在微信公众号以及网站等多个渠道进行投诉。

自2024年5月6日国家广播电视总局公布“双治理”用户投诉渠道以来，共有287件次投诉事项转至相关部门核实处理，其中247件次得到有效处置。

2024年1月23日，国家广播电视总局等相关部门召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会，启动了新一阶段的治理工作。在过去的半年时间里，治理工作取得了实打实的效果。

国家广播电视总局统计数据显示：单个终端由治理前最高的86个收费包压减到现在每个终端都不多于6个收费包。

国家广播电视总局网络视听节目管理司副司长 范洁：优化强化互联网电视播控管理，实现行业主体各归本位，是治理电视“套娃”收费的一项主要任务，为此，国家广播电视总局着重明确了39项整改任务，制定了考察集成平台核心播控能力的19项关键指标和综合能力的45项常规指标进行重点督导。

除了压减收费包，治理工作还优化了电视开机页面设置，对收费与免费内容进行了显著标识，同时，加大力度打击非法互联网电视软件和终端，这些都显著减少了用户的“套娃”感受，这背后有“一整套”技术巡检和监管机制在默默发挥作用。

在国家广播电视总局广播电视科学研究院，工作人员针对有线电视、IPTV和互联网电视三类电视大屏业态开展7x24小时“不间断”“无死角”常态化检测，覆盖全国超过180个平台终端，涵盖平台呼号、收费标识、免费与收费内容比例。目前，相关数据显示，有线电视、IPTV和互联网电视三大业态在“套娃”收费治理上的合格率已经达到96%以上。

来源：央视财经