今年以来，市纪委监委创新思路方法，化解信访问题，打开了纪检监察信访举报工作新局面。

一、聚焦全覆盖，多形式回应群众诉求。一方面，深入下访接访更加务实。结合主题教育活动，出台委领导班子成员轮流接访和下访约访制度，全市各级纪检监察机关领导带头接访，主动带案下访、巡回遍访、跟踪回访，把接访桌搬到群众家门口，变群众上访为干部下访，把群众反映的问题解决在“田间地头”。今年全市各级纪检监察机关领导干部接访群众337批397人次，带案下访约访237人次，完成遍访155场次，开展回访6人次。另一方面，信访举报渠道更加畅通。积极探索微信、扫码等多种新型举报形式，使“信、访、网、电”举报受理渠道更加畅通，群众举报更加便捷。

二、聚焦高质量，多举措提升办信质效。一是归口管控。对本级纪检监察机关各部门收到的信访举报件，由信访室统一受理、转办和管理。二是全程“跟踪”。所有信访举报件录入检举举报平台，实现每件信访举报在信访管理系统完整、全面、全程的显示，提高信访举报工作信息化水平。三是规范处置。出台办理初次检举控告工作指引，压实首办责任，建立常态化“一告知两反馈”机制，对实名检举控告采取电话、当面告知等方式开展信息核实、受理告知、办理情况反馈答复，做好解释疏导和矛盾化解工作，切实提高初次举报首办质效。2020年至今，市纪委监委机关接收信访举报总量呈现四年连续下降态势。

三、聚焦满意度，多渠道解决群众急难愁盼问题。一方面，与信访局联动“疏堵点”。对业务范围外信访问题，与市信访局建立联合接访、联合监督、双向移送机制。同时，明确机关部室、派驻纪检监察组的靠前监督作用，加强对移交的重点信访事项办理情况的跟踪调度，督促基层党委、职能部门及时处理、反馈，向相关职能部门移交群众诉求65件，市纪委监委领导班子成员结合全省“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，协调并督促职能部门解决群众合理诉求和急难愁盼问题20个。另一方面，与公安等部门协作“解难点”。针对个人不当利益诉求、个人恩怨等引起的失实举报、恶意举报，联合公安局、检察院、法院等部门严查诬告陷害行为，同步开展澄清正名。今年以来，全市共为受到失实检举控告的86名党员干部进行澄清正名，查处5起诬告陷害行为，旗帜鲜明为担当者担当、为负责者负责、为干事者撑腰。