“不用东奔西跑，在家就能办公交卡，真是太方便了，你们的服务真周到。”3月14日，华容区行政审批局联合段店镇便民服务中心开展“政务服务送上门 帮办代办暖人心”活动，“零距离”的政务服务让段店镇朱徐径湾的徐先生感激不已。

继2月6日全面推行“区乡一体，上下联动，城乡融合”政务服务模式后，华容区行政审批局探索推动区乡政务服务深度融合，协调区直各行业主管部门下放至乡镇办理事项46项。同时，针对更多基层群众，特别是上年纪的老人在面对智能、智慧政务服务“不敢用、不能用、不会用”的现状，该局工作人员与乡镇便民服务中心帮办代办专员开展“政务服务送上门 帮办代办暖人心”活动，让群众在家门口就享受到政策送上门的便利，实现政务服务“就近办、上门办”，打通便民服务最后一米。

当天，华容区行政审批局工作人员与段店镇便民服务中心帮办代办专员一行七人前往孙彭社区、孙彭湾、朱徐径、吴下冲等四个湾，入户51家，面对面宣传镇村办理事项，特别是医保、社保、就业等高频事项最新政策和具体办理方式，上门帮办代办老年公交卡业务12件、社保退费业务11件、医保代查询业务7件。

下一步，华容区行政审批局将不断完善“区乡一体，上下联动，城乡融合”的政务服务模式，组织各行业主管部门统一区乡两级通办政务服务事项标准，规范办事流程，同时加大政务服务送上门的活动力度，走出便民服务中心的小窗口，接触大范围的群众，了解他们的所思所想所盼，做到“问计于民、问需于民，向群众学习、拜群众为师”，让更多群众了解到在“家门口”便可以实现政务服务事项办理，不断增强企业和群众办事的便利度、满意度、体验感，实现事项“全域办理”。

全媒体记者：李文晋 通讯员：李嘉梦