3月18日晚，梁子湖辖区内10千伏梧桐湖二回线沟22开关动作，导致梧桐湖新区部分居民失电。

鄂州梁子湖供电公司梧桐湖供电所、检修建设工区迅速分段查线，最终确定故障点为水乡小镇专变电缆故障(属用户产权)，影响了水乡小镇近30余户居民用电。

"供电局的师傅们在送蜡烛和充电宝，需要的留意。"水乡小镇物业群里，不少业主在得到蜡烛后扩散此条消息。

据悉，水乡小镇住户一般只有周末才回水乡小镇度假。

现在恰是春暖花开时节，为了不影响用户踏青体验。梁子湖公司落实"高、严、细、实、快"工作要求，快速开展抢修，保证尽早复电。另一方面，该公司领导班子成员亲临现场指导抢修工作，并登门为有需要的用户送去"充电宝、蜡烛"等应急物资，安抚客户情绪，做细优质服务工作。

3月19日凌晨五点完成送电，在网格群里，该公司优质服务得到水乡用户的一致赞赏。

近期，受极端恶劣天气影响，该公司各供电所、检修工区，按照作风建设年要求，披星戴月，连轴转，以最快速度对受影响线路进行修复。同时还利用夜学课堂，对如何做实、做细优质服务进行学习。