我市新冠肺炎疫情防控工作升级后，在主城区重点小区门栋、庭院、居住点增设了哨棚，包保单位安排专班专人全天候值守，在做好封闭管控工作的同时，也为居民群众提供了一些暖心服务。

2月15号下午一点多钟，驻守在水一方小区哨棚的市人行干部王涛接到一个居民求助电话。

市人行干部  王涛：（打电话）说他们自己日常的用品包括日常的饮食，有点短缺，她比较着急。

经了解，这一户家里目前住着两位老人和一个两岁的孩童，其中一位老人患病需要照顾，家中快要断炊了；户主刘莹是鄂钢医院呼吸内科隔离病房的护士，在抗疫一线的她已经二十天没回家。 

鄂钢医院呼吸内科隔离病房护士 刘莹：（大年）初一我还在值班，一直在坚持上班；下班了以后，单位里安排就近原则的宾馆入住，尽量让我们隔离开来、不往家里跑。

由于接到上班指令有些匆忙，家里储备的生活物资快见底了。

鄂钢医院呼吸内科隔离病房护士 刘莹：当我妈妈跟我说，家里这没有那没有，我就不知道怎么办；就算我出门的话，我满大街跑，也不一定能买到，我也不一定能送上门。

得知刘莹家的情况后，负责值守的市人行迅速安排专人急事急办；办公室干部杨彬接到任务，即刻外出采买。

市人行干部  杨彬：因为我们就近的中百超市，它没有青菜了，我们就跑到菜市场去购置了青菜，然后给她买米、面（条）、油；但是，她两岁小孩的辅食跟牛奶，还有一些纸尿裤，中百超市没有了，就跑到武商超市，都给她凑齐了。

鄂钢医院呼吸内科隔离病房护士 刘莹：我就感觉帮了特别特别大的忙，因为现在不是钱能够解决的问题；你拿什么东西都不能买，那些东西人家给你送上门，这种感觉真的是（哽咽），真的特别感谢。

人行鄂州市中心支行党委书记 行长 鲍明星：我们作为包保的一个单位，第一个是市（疫情防控工作）指挥部政策部署的一个执行者；第二个是科学防控的一些知识的宣传者，也是一个心理疏导师；第三个我们是全体包保居民的后勤保障者。

鄂州市融媒体中心记者：胡俊鸿、汪安刚

责任编辑：江雁