一项新购商品房登记，为何梁子湖区内的业主要在城区与梁子湖区之间来回跑4趟才能办好？6月21日，2019年鄂州作风建设电视问效中的这一问问出了百姓心声。 

“门好进，脸好看，可有些事情依旧不那么好办！”服务窗口好不好，前来办理业务的企业群众最有发言权，工作作风逐年改进，但面对群众的“硬需求”，一些窗口单位仍有“软钉子”。 

机制体制的“壁垒”和行政区划的“界限”，让一些跨部门、跨区域业务被推来推去；窗口工作人员业务不精成办事堵点，窗口人员的一句“不清楚”或是“不确定”，群众就得跑来跑去；“技术问题”久拖不决，流程“精而不简”，办事还需问来问去……改革的不彻底，使企业、群众得不到最大限度的方便，一些“从来如此”的设置，更是阻挡了多少企业、群众对优化营商环境的合理期待。 

红脸出汗的电视问效旋即问出实效：7月1日起，我市不动产登记将实施市域范围全域通办，成为省内首个实现全域通办不动产登记的地级市。 

做窗口工作要怀敬畏之心。此次不动产登记市内全域通办就破解了体制机制“壁垒”和行政区划“界限”，聚焦“一门受理、一网通办、一次办结”工作重点，联合市自然资源和规划局、市住房和城乡建设局和国家税务总局鄂州市税务局三部门之力，紧密部署，合力攻坚之后，终于推动各项改革落地。不久，全市不动产登记申请人即可在全市范围内就近选择不动产登记窗口办理通办范围内的不动产登记业务。 

窗口服务无小事。窗口单位联系民生最紧密、服务企业最直接。服务群众和服务发展是窗口单位的“天职”，其服务态度、工作作风、服务质量的好坏直接影响群众对党和政府的信任，影响企业对投资环境的评价。大家看政府的形象好不好，看“放管服”成效实不实，一定程度是从窗口单位人员身上来感知的。不少窗口部门负责人这样自省：服务做好了是本职，没做好就是渎职，群众“谏言”越多对我们工作的改进越有利，把群众、企业的事当成自己的事来办就没有做不好的服务！ 

诚然，“一次办好”，皆大欢喜。对可以突破的“壁垒”与“界限”，各部门相互协调沟通再多一点，让更多的“小事情”有全流程“套餐指南”甚至是“套餐审批”。窗口当好“金牌店小二”，为企业群众提供“五星级”服务，有了贴心的“软环境”和“硬环境”，才能形成对人才、资源、资金、技术的磁石效应。把窗口擦亮，让服务到家，才能招来更多的“财”和“才”，这样良好的营商环境就是生产力。 

（来源：鄂州日报  作者：曹彦）