鳞次栉比的厂房，绿树掩映的村居，纵横交错的街道……走进樊口街道，一派详和安宁的景象。

近年来，樊口街道紧紧围绕维护稳定、服务发展两个大局，坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进综治中心高标准运行，搭建集事件受理、化解矛盾纠纷、法律服务等功能于一体的综合窗口和实体平台，持续推进“一站式接待、一揽子调处、全链条解决”解纷运行机制，为辖区经济社会高质量发展营造平安稳定的社会环境。今年以来，樊口街道综治中心受理各类矛盾纠纷事件213起，化解率达95%以上。

当事双方在综治中心签订调解协议，握手言和。

多元化解  筑牢发展之基

日前，樊口街道综治中心牵头，妥善化解一起涉企死亡赔偿纠纷，有效避免了矛盾激化，促进了辖区和谐稳定。

9月13日，某公司员工马某在单位值班时突发疾病不幸离世。樊口街道综治中心得知消息后，立即联合樊口派出所、司法所启动调解程序。一方面，在安抚死者家属的同时，耐心向死者家属宣传、讲解相关法律法规，消除家属的认识误区，引导家属合理表达诉求；另一方面，向用人单位说明工人在工作时间及工作地点内突发疾病死亡，公司应承担的相关法律责任。调解人员从情理法入手，与当事双方耐心细致分析利弊，释法明理。经过调解人员多番劝解开导，同月18日，双方达成一致赔偿意见，现场签订调解协议书。

辖区有200多家企业，而企业的发展常常伴随各种矛盾纠纷。樊口街道综治中心建设“一站式”办公场所，整合平安办、信访办、司法所、网格员、律师等力量进驻综治中心集中办公，其他相关部门随叫随驻，实现“中心吹哨、部门报到”，一站式受理、化解各类矛盾纠纷。同时，制定对接分流、工作联络、联席会议、会商研判等制度，对涉企类纠纷高效办理，形成大调解工作格局，助力企业高质量发展。

“让纠纷矛盾更少，让企业发展更顺。”樊口街道综治中心负责人盛弘泽表示，将进一步整合资源力量，聚焦化解矛盾纠纷，不断提升企业的获得感和满意度。

接诉即办 夯实共治基础

今年7月，多名群众反映周屴社区门前到红绿灯一带道路没修通，影响居民和附近商铺业主正常出行，存在安全隐患。街道综治中心接诉后，工作人员第一时间前往现场查看，了解情况后，立即联系街道建设办协调此事，经多方协调，某建设公司安排施工人员连续赶超工期，该路段于8月上旬修通，恢复正常通行。

近年来，街道综治中心牢固树立以人民为中心的发展思想，梳理整合纠纷化解多元力量，建立“接诉即办”机制，由综治中心牵头，多部门协调联动，妥善处理群众合理利益诉求，确保受理“零推诿”、接待“零距离”、办理“零拖延”，让群众利益诉求“一站式办理、一揽子解决”。

此外，樊口街道探索“综治中心+网格化+信息化”基层治理模式，充分发挥综治中心“指挥所”作用，组织建立村（社区）网格化监管体系，构建立体化预警网络，由村（社区）治保主任实时上报矛盾纠纷和事件，强化主动治理、未诉先办，切实增强群众获得感。

综治中心召集派出所、村干部、当事人、村民代表召开矛盾纷纷化解工作协调会

7月2日，杜沟村还建楼10多名住户准备向街道反映还建房天顶漏雨情况。网格员得知后立即通知村治保主任，治保主任第一时间上报街道综治中心。

综治中心立即召集信访办、城建办、杜沟村及村民代表召开还建房天顶漏雨专题会，研究屋顶漏水解决方案。同时，在调解过程中，针对群众反映的屋顶漏水受损问题，工作人员积极向群众宣传治安保险。在工作人员引导下，每户村民都购买了治安保险，如若房顶漏水，综治中心会协助大家找保险公司理赔，彻底解除了村民的后顾之忧，消除了治安隐患。

法治引领 擦亮平安底色

8月2日上午，樊口街道综治中心邀请鄂城区法院樊口法庭法官为辖区150余家企业代表、13家建筑工地负责人开展企业用工纠纷法律关系专题培训，并现场解决多个实际问题。

“群众懂得的法律知识多了，纠纷就少了，矛盾化解工作也能事半功倍。”盛弘泽介绍，樊口街道综治中心将普法宣传全面融入到矛盾纠纷化解、法律服务、社会管理等环节，切实增强企业和群众的法治意识，让遇事找法、办事靠法、解决问题信法成为一种常态，让企业和群众真切感受到平安就在身边。

组织辖区学生到鄂城区法院开展模拟法庭活动，沉浸式学法。

组织平安办、派出所、司法所等相关部门常态化开展普法宣传教育，结合各类重要时间节点和重大活动，定期不定期开展法治宣传活动，持续推进驻村（社区）法律顾问工作，通过组织法律顾问、法官、民警等开展法律咨询、法治讲座等活动，有效提升辖区企业和群众法治意识和法治素养。

始终将普法工作融入解决实际问题和排查化解矛盾纠纷的全过程，律师、调解员等人员力量在调解过程中宣传相关法律法规，做到事前讲法，事中明法，事后析法，把调解的过程变为群众学法的过程，使双方当事人在接受调解中学法、懂法、守法，从根本上化解矛盾纠纷。

全媒体记者黎俊荣   通讯员李正芳