1. 今年初，面对冰冻雨雪天气，国家金融监督管理总局鄂州监管分局带领鄂州市银行业保险业迅速应对。银行业提前做好应急部署，正常对外提供金融服务，并向广大户外劳动者提供便民服务。保险业靠前开展隐患排查并及时上报，进一步优化理赔流程。全市保险业成立专项小组20个，接听处理相关咨询电话2700余次，保险赔付金额388.17万元。

2.今年，鄂州市金融消费者权益保护与纠纷调解中心正式成立。自调解中心成立以来，累计受理各类纠纷354件，调解协议金额336.22万元。保险纠纷调解部积极搭建线上渠道，成功调解1件纠纷事件，涉及金额1.99万元。健全“法院+金融”模式，选派2名调解员入驻鄂州市鄂城区人民法院进行银行纠纷诉前调解。

3.“鄂州惠民保”稳健运行，持续为市民健康保驾护航。今年上半年，“鄂州惠民保”获赔案件232件，累计赔付金额227.33万元，人均获赔金额9798.78元，个人获赔金额最高108934.08元。

4.中国银行鄂州分行为乡村振兴注入金融力量。中国银行鄂州分行在红书村设置普惠金融工作站，对有资金需求的农户提供授信支持。今年以来，通过普惠金融工作站，中行鄂州分行向红书村农户发放普惠贷款近1500万元。同时，中行鄂州分行积极创新推广乡村振兴新产品，如“新农通”“助农贷”等授信产品，发放农林牧渔业贷款超4000万元。

5.农行鄂州分行与梁子湖区政府签订全面战略合作协议，并表示将加大信贷投放力度，全力支持梁子湖区各项社会事业。签约现场，双方签订了100亿元意向性战略合作协议。

6.邮储银行鄂州分行全面开展农村信用体系建设，为信用环境良好的行政村实行“整村授信”，已完成281个辖内信用村建设，评定信用户近万户，累计投放各类贷款资金达2.3亿元。同时，邮储银行鄂州分行充分发挥邮政商流、物流、资金流、信息流“四流合一”的协同优势，全力支持农户创业增收，涉农贷款余额达19.27亿元。

7.湖北银行鄂州分行聚焦“银发”群体，围绕制度建设、硬件设施、服务流程等方面，积极打造“适老化服务”特色网点。网点增设“适老化”专项服务设施，设置老年人无障碍通道，增配老花镜、放大镜、沟通手写板、轮椅、拐杖等助老设备，让助老服务触手可及。同时，在自助设备等区域安装应急呼叫设施应对突发情况，为老年客户提供全方位暖心服务。

8.汉口银行“301助业贷款”助力小微企业发展。汉口银行充分运用科技手段，简化优化贷款办理流程，推出普惠金融服务的线上纯信用贷款产品，着力破解小微企业和个体经营户融资难题。截至今年8月，“301助业贷款”累计授信125373户，授信金额达53.6亿元，放款金额4.65亿元。

9.中信银行鄂州支行开发“政采e贷”，依托“互联网+政府采购”的电子化创新体系，为客户提供预授信、申请、审批、放款的全流程线上产品，显著提升政府采购业务的处理效率。截至今年8月，中信银行鄂州支行已累计投放2600万元。

10.中国人保鄂州市分公司积极开展各项防汛救灾抢险工作，守护人民财产安全。工作人员深入受灾地区，对居民进行安抚，并对家中财产损失进行核定，简化理赔流程，以弥补居民经济损失，理赔金额最快当天就可以到账。汛期期间，中国人保鄂州市分公司紧急赔付30余笔，赔付金额10万余元。

11.中国平安财产保险举办“三下乡”活动助力乡村振兴。平安产险以“产业帮扶+直播助农”的方式助推农文旅融合发展。在“百场直播助农”行动中，直播观看人次超8.5万，累计销售订单5664单，带动当地农产品超88.2万元。同时，平安产险联合平安健康与平安体检为沙湾村老人、乡村教师等近111人提供免费体检项目并开设健康讲座。

来源：国家金融监督管理总局鄂州监管分局