她们

可“严”可甜，朝气蓬勃

她们

奋勇拼搏，百炼成钢

服务群众的一线

有她们温馨的笑容

公安工作的幕后

有她们忙碌的身影

眼中有光，心怀梦想

用奋斗创造不凡

她们是鄂城分局“90”后的警花们

▲工作中的胡诗诗

警务保障室民警胡诗诗，曾是一名英姿飒爽的女特警，调到鄂城分局后，她成为了一名“公安财务人”。自此以后，她开始每天与数字相伴，与报表为友。全局工作繁杂、琐碎，却又容不得一点马虎和大意。为了做好警务保障工作，她不断学习、更新知识，提升专业素质和技能，熟背新政策、新规定，虚心向老同志、财务、审计专业人士请教，不放过任何学习提升的机会，很快成长为一名出色的业务骨干。从经费审核到资产管理，各项业务她都能如数家珍、信手拈来。

“无论在什么岗位，都要尽心尽力做好本职工作。警务保障工作是一项专业性很强的业务工作，必须要做到严谨细致、精确精准，在工作中务必要认真做好每一笔帐、办好每一次测算，为战友们提供更强有力的保障。”这是胡诗诗对自己的要求。

面对各类审计工作和后勤服务，胡诗诗都能积极配合、严肃对待；在处理每一笔业务时，严格遵守财务相关规章制度；当各部门有财务报销、警务保障等相关疑问时，她都一一解答；若遇到资料填写不规范的，胡诗诗总会耐心的提醒各部门内勤如何规范填写，若是不能报销的，就给他们讲清政策、原因……她严谨细致、认真负责，为分局把好财务报销的源头关。她脚踏实地、默默奉献，在平淡中收获着属于她的精彩，在平凡的岗位上展现出了“90后”女警的担当。

▲工作中的冯淳

“上次检查发现存在消防安全隐患，今天来查看一下是否整改到位了。”

凤凰派出所文汇社区民警冯淳沿路对辖区行业场所逐一进行安全检查，熟络地拿出笔和本子记起来。在与相关责任人沟通了消防安全情况后，冯淳又从她的手提包里拿出一沓宣传手册，“这是关于防范电信网络诈骗的宣传手册……”在日常的安全检查、入户走访、巡逻等工作中，只要有机会冯淳就会将宣传手册发放给群众，并细致耐心地向他们一一讲解。

“95后”女警冯淳，虽然做社区民警时间不长，但冯淳积极地融入到群众中，跟群众唠嗑、聊家常，在辖区开展治安巡逻。“我们干社区民警的，就要去社区走一走，和群众唠唠嗑心里才有底，才能更好地了解社区里的情况，及时解决群众的所需所求。”深知这一点的冯淳总是把社区的事当成自己的事来做，并认认真真做实、做细、做好。

3月4日上午，冯淳在辖区巡查时，了解到文苑一号小区王女士因邻居李女士家两个孩子长期吵闹导致失眠，双方多次交涉但收效甚微。一些邻里间看似简单的矛盾，处理不好容易引起矛盾升级。冯淳立即带领网格员赶到了文苑一号小区，上门化解矛盾。在认真听取双方诉求后，冯淳便以“拉家常”的方式释法说理，劝导双方当事人换位思考，提醒双方都要理智对待矛盾，避免情绪化处理。通过“深入走访、倾听诉求、用心化解”三步走原则，双方当事人的情绪逐渐稳定下来，李女士表示今后会管教好孩子，王女士也说以后不会用过激行为解决问题了。双方都相互体谅了对方的不易与困扰，这场邻里纠纷得到了圆满解决。

“帮助群众解决了矛盾纠纷，虽然都是一些微不足道的‘小事’，但是能让群众满意，我自己心里就觉得很舒心，很踏实。”在冯淳看来，用心将关乎群众的“小事”做好，才能真正干好社区工作，守护好自己的“责任田”，让辖区群众感受到安全就在身边，幸福就在身边。

▲正在给群众办理业务的叶珊

早上八点不到，叶珊就来到了户籍窗口，为一天的工作做准备。自2015年大学毕业后到花湖派出所工作，叶珊就一直担任花湖派出所户籍室内勤辅警，为群众办理各类户籍证件，在红印章和各类户籍档案的陪伴下度过了近10年青春。

花湖派出所辖区人口众多，户籍窗口每天要接待的群众有数百人，为了提高窗口办事效率，叶珊刻苦钻研户籍岗位知识，不断优化工作流程，最大程度满足群众的要求，为群众解决了不少实际难题。在业余时间里，叶珊多次上门为孤寡老人、行动不方便的群众提供“上门办证”“送证上门”服务，拉近了群众和户籍室的距离。寒来暑往，日复一日，她用爱岗敬业、微笑服务获得了辖区群众的肯定和满意，在那一张张身份证、户口本中蕴藏着她为民服务的情怀。

在一次入户宣传户籍政策时，叶珊了解到八庙村老人江爷爷八十多岁了，因行动不便一直没有更换身份证，生活中造成诸多不便，老人也无法享受医疗补助等惠民政策。8月18日，叶珊利用周末休息时间，上门为江爷爷登记、拍照，办理相关手续，又在第一时间将办好的身份证送上门，江爷爷家属对她感激不已。

“窗口就像是我的家，每天接待群众，帮助群众解决一个又一个需求和难题，我觉得忙碌又充实。”叶珊笑着说。正是凭着一股时时刻刻为群众服务的拼劲，叶珊常修为警之德，身怀爱民之心，锐意进取，开拓创新，以一颗感恩的心，在平凡的岗位中踏实工作，默默无闻奉献，奏响了平安和谐的音符，赢得群众的信任和赞誉，为户籍窗口谱写绚丽的篇章。

▲在户籍窗口办公（左一）的张衎

“派出所管辖的范围包括13个社区、5个经联社、2个村民委员会，辖区户籍人口有……”说起辖区情况，张衎如数家珍。今年23岁的张衎是凤凰派出所户籍岗位辅警，在派出所工作的3年时间里，她为辖区群众办理户籍业务2万多件，帮助解决群众难题30多个。“别看她年纪不大，现在可是所里的业务能手。”所长对张衎竖起大拇指赞扬。

回想起刚刚接手户籍工作时，张衎感慨良多，由于当时不知道如何更好的和群众沟通，有时候一天内要对同一个问题向群众解释十几遍，人一多也顾不上喝一口水，嗓子变得沙哑不说，甚至有时还会受到群众的不满和抱怨。但张衎收起了委屈，她深知户籍窗口是离群众最近的地方，窗口虽小，却连着千家万户，群众的每一件事都是“心头大事”。

“不会与群众沟通，我就向老前辈们请教，在下班时间跟随社区民辅警一起，跟群众唠嗑聊家常；群众对政策不了解，我就用通俗的语言一遍遍讲，直到办事群众听明白、搞清楚。”张衎说。

后来，群众越来越信任她，工作也越来越得心应手。

“丫头，我想咨询一下……”年纪大的人爱这么称呼她。

“姐姐，谢谢你把我拍得这么好看！”前来办理身份证的小朋友也爱冲她露出笑脸。

一张办公桌、一台电脑、一台打印机，是张衎每天工作的地方，面带微笑、言语柔和、一丝不苟、耐心细致，是张衎每天服务群众的“名片”。从手忙脚乱的“门外汉”到户政业务“一口清”，大家都见证了张衎的奋斗历程与华丽蜕变。

“当看到办理业务的群众求助的眼神，我深深地认识到户籍工作的重要性及自己身上担负的责任，而群众那一张张满意的笑脸，就是对我工作最大的奖励，我的心里满是成就感。”张衎笑着说。

“90”后的她们

奋斗着、守护着

凭着一份热爱与忠诚

一份担当与实干

让梦想之花绚烂绽放

在国际劳动妇女节来临之际

致敬了不起的她们！