重要提醒！从今天开始若您收到如下来电显示请务必接听！

连日来鄂州新冠疫情防控流调工作正紧密开展为进一步做好信息排查市防控指挥部决定从8月15日起正式启用0711-96199作为我市疫情防控信息排查统一对外号码请广大市民接到0711-96199来电一定要接听积极配合疫情防控工作

流调是做什么的？这个号码背后是怎么运转的？居民接到流调电话应该怎么办？……带着一大串问号鄂州融媒记者实地探访我市信息排查中心

“您好，这里是鄂州市疫情防控指挥部，需要了解有关情况，用于疫情排查，请您积极配合。”……信息排查中心里一片繁忙

◆8月10日，我市在全省率先设立专业化、常态化疫情防控漫入信息排查中心，仅用10个小时就完成了信息排查中心建设与调试，为全力严格精准落实防控措施提供有效支撑。

从实验小学、新民街小学等学校抽调100名优秀教师，经过岗前培训，形成一支稳定、专业的信息排查志愿者队伍，并实行半封闭管理，严格保密流调信息。

“每天早上8点半到工作岗位，平均一天拨打100多个电话，并实行‘日清日结’制度，保证当日信息当日清零。”志愿者冉玮玮说。

什么是流调？

流调是流行病学调查的简称，是寻找与传染源、传播途径有关的蛛丝马迹，理清传播链，判定密切接触者、采取隔离措施以及划定消毒范围。通过流调迅速摸清重点人员在特定时间内的活动轨迹，找出可能被感染的人和场所，为防控措施提供重要线索和依据，尽可能将疫情控制在萌芽阶段。

流调的作用是什么？

流调的作用在于：当有传染病时，卫健疾控部门（公安部门）需要迅速找到传染源，锁定传染源，控制传染源，并根据每个人的行为轨迹，接触的人员，接触的时间、方式，来判定密切接触者、次密切接触者、一般接触者，对相应人员采取什么样的管理措施。

流调人员需要核实的内容有：（1）个人基本信息，包括姓名、身份证号码、联系方式（常用的手机号）、家庭住址、家庭成员等；（2）健康状况，包括近期是否有不适症状、核酸检测情况；（3）近期行程，包括14天内具体行程、交通工具、接触过谁（与谁共同生活、学习、工作、娱乐或其他近距离接触、是否采取了有效防护措施）；（4）其他对疾病防控有用的信息。

※ 流调工作人员在表明身份后会向您询问以上信息，但不会询问财产等与疾病传播不相关的问题，请接听相关电话的市民注意甄别，慎防电信诈骗。

流调对市民的益处

市民积极配合流调工作，将有助于疫情防控。流调既能够让密切接触者尽快得到排查，也让患者尽快得到救治，是防止疫情扩散的重要措施，达到早发现、早报告、早隔离、早治疗的效果。如遇流调人员登门拜访或电话、微信聊天流调，市民应该如实回答，其个人信息和隐私将受法律保护。若部分市民隐瞒行程、病情，不仅不利于自身情况的排查，对疫情防控工作也会造成不利影响。同时，公安机关也将依据《传染病防治法》追究其法律责任。

◆鄂州市疾控中心传染病防治所所长、应急办主任吴纪明表示，流调工作是疫情防控的重要环节，希望广大市民接到流调电话时，积极配合。

根据《中华人民共和国传染病防治法》第十二条规定、国务院《突发公共卫生事件应急条例》第五十一条规定，公民有法定义务，配合支持这项工作，向流调人员提供真实、详细信息。

目前，全市已开展流调排查各类密切接触者431人和次密者738人。

再次提醒

认准这个号码0711-96199

一定要接听

见习记者：周梦伊