“您好，鄂州120，需要帮助吗？”“地点在哪？多佳集团对面。发生什么事情了？一个交通事故，有个人头部受伤了。”“请留下姓名，保持电话通畅，马上给您派车了，注意接车。”下午3点37分，记者走进市120急救调度指挥中心时，在此起彼伏的来电声中传来，看见调度员正紧张地根据报警电话迅速调度市中心医院急救站车辆。

120急救热线是名副其实的生命线

每一个急救电话的接通

都意味着‘生命健康通道’的启动

这些调度人员不分白天黑夜

不管春夏秋冬

还是节假日

24小时守护着

平均每天接急救电话200多个

平均每小时就要接13个

人人堪称鄂州“活地图”

120调度员每天上午8：30时

进行交接班

同时

把一天来的所有接听电话

认真进行分析、总结

调度指挥中心的日常

6月12日16点44分

市120急救调度指挥中心

接到求救电话

马上通过系统发送指令

到市中心医院急诊站

告知在创业大道与吴楚大道交汇处发生车祸

有伤员需要急救

调度员立马安排临近的急救站出车

时间就是生命

接到指挥中心电话后

市中心医院急救科医生

护士和司机

立即带上急救箱和药品

踏上救护车

拉响警铃

火速赶往事发地点抢救

17点整，救护车到达车祸现场。货车与摩托车发生事故，现场，一名老人瘫坐在地，手捂住血流不止的头部，身边围满了人群。“您好，能听见我说话么？身体哪里不舒服？ ”医护人员一边为伤者处理伤口，一边询问伤者身体状况。

17点6分，伤者躺在担架上被抬进了救护车。在驱车赶回市中心医院的途中，急救医生细心观察伤者的变化，并给予吸氧、测血压等必要的急救措施，每个环节都严格按照院前急救标准进行。“救护车上配备呼吸机、除颤仪、各种车式担架、脊柱背板，还有一些必要的气管插管，止血包扎的材料，全部达到国家标准，能有效保证院前工作有序进行。 ”

17点19分，伤者顺利转入急救中心急救室治疗，急诊人员才算松了一口气。

急救医生事后告诉记者：“白班来不及吃午饭、法定节假日还要值班，这些都是小事。比起争分夺秒抢救患者生命，这些不算啥。 ”

这起事发地点离城区较远，还处于下班高峰期。从接到指令驶向现场到伤员转入医院治疗，前后仅用半个多小时，这一切得益于鄂州深入推进院前急救标准化体系建设。近年来，鄂州市医疗紧急救援中心先后统一了急救站名称和标识，，建立了统一的管理制度及岗位服务流程、17项院前急救常见疾病处理流程、7类人员岗位职责、畅通了院前急救绿色通道。全市120急救网络每天有9台急救车值守，其中5台在城区，其余4台分别分布在燕矶、太和、葛店大湾、高速路口等。

       院前急救标准化体系建设的成绩有目共睹，截至目前，共受理急救电话97万个、派出急救车辆9.7万车次、救治急危重患者7.6万人次、处置重大事件1737起，对10万余名市民进行了公众急救知识培训，院前急救人员的服务意识也在督促和自律中不断提升。

救人如救火，为了提升管理效率及服务能力，11年来，鄂州市医疗紧急救援中心组织全市急救网络工作人员，不断学习国内外先进的急救知识和技能，提高专业急救能力，先后获得鄂州市急救技能比赛个人、团体一等奖，湖北省急救技能比赛团体三等奖、湖北省中毒技能比赛团体优胜奖，湖北省优质护理团体一等奖等荣誉；2018年荣获鄂州市“工人先锋号”，2019年4月荣获湖北省“工人先锋号”。先后在统计源期刊发表论文40余篇，开展科研两项，一项获湖北省科技成果三等奖。开展新技术4项，撰写专著10余部；平均每年救治病患5500余人次，处置突发事件40余次，参与医疗保障20余次，逐渐成长为鄂州市急救任务最繁重、技术水平最高的急救站。”市120急救调度指挥中心调度科长高妩枝告诉记者，调度中心是24小时值班，每天调度员接急救电话200多个，平均每小时就要接13个，人人堪称鄂州“活地图”。

（鄂州市融媒体中心记者  丁梦霞 周云龙 肖焱　责任编辑邱菁）