1月20日是我国一年一度的“120急救宣传日”，也是鄂州市医疗紧急救援中心开通运行11年纪念日。那么，120这个生命热线该如何的正确拨打呢？

恶意拨打120涉嫌违法

       据统计，2018年1月1日到12月31日，市医疗紧急救援中心共受理电话是9万多起，但骚扰电话就占了2万多起。

目前市医疗紧急救援中心120只有2个值守席位，平均每天240个电话中，有近9个是骚扰和无效电话。这些骚扰电话不仅是干扰了120的正常工作，也占用了生命急救的有限资源，甚至剥夺了一些真正需要急救的患者生存的希望。

市医疗紧急救援中心提醒：120是院前急救特服号码，属于公共服务资源，市民在医院外发生危急重症，可随时拨打120请派救护车，因此有“生命热线”之称。如果有人拨打电话恶意骚扰120，将占用有限的公共服务资源，影响需要急救服务的病人生命安全。

针对我市120急救电话频遭骚扰问题，市医疗紧急救援中心有关负责人呼吁：请不要拨打电话恶意骚扰120，否则会耽误病人抢救的“黄金时间”。同时提醒：恶意拨打120急救电话，不仅仅是道德问题，更涉嫌违法。根据《治安管理处罚法》第25条规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。造成严重后果的，还要追究刑事责任。

120急救电话是否畅通，不仅关系到群众的生命安全，也折射出一座城市的文明素养。市医疗紧急救援中心有关负责人呼吁：每个人都要对120心存一份尊重和敬畏，正确使用院前急救这一公共服务资源，杜绝拨打骚扰电话，确保“生命热线”畅通无阻。

如何正确拨打120

除了不能恶意拨打120急救电话外，正确拨打120电话，也关乎着急救的准确性和速度。那么，120这个生命热线该如何的正确拨打呢？

遇到紧急情况时，应当保持镇静，不要慌乱，当120电话拨通之后，所处的详细地址，越详细越好，当报不清楚准确地址时，应当寻找醒目的标志物，比如说广场、i酒店、车站等；

说清病人的主要病情或伤情，如晕倒、昏迷、呕血或从楼梯上跌下等，以便急救人员提前做好相应的准备；另外，当遇到车祸或者重大事故时，应当提供车牌号码以及受伤人数等情况，以便调度员核对甄别是否为同一起事故，并及时调派足够的医疗资源进行救援；

呼救人切忌马上挂断电话，应当继续配合调度员询问病人的姓名、性别、年龄、接车地点等信息，以便急救站根据病人情况分派合适的随车急救医生和及时准确找到患者等；

呼救人应当保持电话畅通，使急救人员能随时联系报警人，以便在需要时电话指导急救。挂断电话后，应有人在有明显标志物的社区 、住宅门口或农村交叉路口等侯，并引导救护车出入。

120救护车有偿服务

       需要提醒的是，120救护是有偿服务，并不是免费提供给市民使用的，如果患者病情不危急、不需要急救，自行前往医院可能会更便捷。这不仅可以减轻自己的经济压力，另一方面也可以把救护车这些公共资源让给真正需要的人。

（来源：市医疗紧急救援中心  责任编辑邱菁）