8月20日早上8点10分，鄂州一公司会计刘伟波第一个走进市民中心办税服务厅。“我今天来领发票，市民中心这个新办税服务厅，窗口有20多个，比原来多一倍，国地税合并后面貌真是焕然一新，尤其是导税人员增多，可以快速解答疑问，现在我只用跑一个厅，在一个窗口一票联征解决问题，非常方便快捷！”

据悉，原古城路39号城区办税服务厅、原滨湖北路33号办税服务厅、原明塘后路6号办税服务厅以及车购税专业服务窗口共计4个办税服务场所整体搬迁至市民中心3楼集中办公。该新办税服务厅设置咨询辅导区、办税服务区、取表填单区、自助办税区、系统运维区、休息等候区6大区域，开设24个服务窗口受理全部涉税费业务，“一窗通办”服务模式已全面落地，可满足纳税人办税需求。

与以往不同的是，进驻市民中心后，市税务局成立了由纳服、征管、税政等部门组成的导税团队，将导税进一步细化为引导分流、资料预审、咨询辅导、自助办税等多种事项。同时在办税服务厅设置“局长接待席”，8月20日开始，鄂州市税务局领导班子在办税服务厅轮流值班，纳税人可直接向局长提意见。

7月5日挂牌以来，鄂州市税务局梳理统一全市9类76项涉税业务办理流程，优化办税程序。实行“一套资料办”、全面开展“一票联征”，实现“主附税（费）一次办”；为新办纳税人提供免费IA数字证书，对原收费证书CA到期后的纳税人免费更换IA数字证书；持续做好限时办结、预约服务、延时服务等举措，避免纳税人“多头跑”。

（通讯员 汤铖 责任编辑 刘洋）