最近，家住官柳小区的余女士心情十分不畅快。原来，才搬进新家的余女士，就因为下水管堵塞的问题，和邻居之间闹得不愉快。

因为工作原因，余女士很少在家，趁着今年五一小长假回到家中，感受难得的休闲。谁知洗澡时发现下水管堵了，洗了一半的她不得不穿好衣服找来修理师傅。得知水管堵塞可能是楼下住户的原因，余女士又马不停蹄找到楼下居住的童师傅了解情况。经不住百般询问，童师傅松口说自己在自家一段水管上加了一个插销，用来拦住垃圾，并表示如果楼上不乱丢垃圾是不会堵塞水管的。余女士和童师傅沟通半天，他依然不愿意拆掉插销。

好好的假期，余女士的心情却像这下水管一样，堵得慌。无奈，余女士向社区求助。

社区工作人员了解情况后，就给童师傅打去了电话，了解他的想法。童师傅称，因为楼栋1楼都是门面，他居住的2楼，就相当于是这栋楼的1楼，因为下水管堵塞的问题自己没少闹心，同楼上住户曾多次协商，但每次都是自己出钱疏通，实在是没办法了才对水管做了改造，安装了插销。他表示，如果楼上的住户能够签好协议，同意以后出现堵塞问题共同承担清理费用，他才愿意去除插销。

随后，社区工作人员联系了楼栋的所有住户以及小区物业负责人，在社区会议室进行面对面调解。

经过沟通，小区物业表示愿意帮户主改造下水道，提升下水管的排污能力，但为了避免下水管再次堵塞，希望童师傅去除自家下水管插销。

当天下午，小区物业找来施工人员改造排污口，童师傅在边上当起了监工，看着改造工程一点一点完成，他承诺晚上回家就拆掉插销。

看着问题得到解决，余女士也终于舒心了。

(鄂州日报全媒体记者周仪通讯员梁蒙 责任编辑赵吉)