近日，省国税局公布的《2017年度鄂州市纳税人满意度调查报告》显示：华容区国税局纳税人满意度综合得分87.65分，位列我市第一。

去年底，省国税局委托第三方采用电话、短信和邮件等方式，分别对全省17个市州开展纳税人满意度调查，重点就便捷办税、发票管理、政策宣传、涉税软件、窗口服务等工作回访纳税人。数据库随机筛选华容区158户（次）纳税人，其中100户（次）参与调查。

据了解，为更好地服务纳税人，该局搭建电话咨询、短信提示、媒体宣传等税收政策、办税流程信息资讯平台，并提供预约服务、延时服务、自助服务。连续4年开展“便民办税春风行动”，严格执行首问责任制、领导坐班制和导税服务制、规范进户制，变“要我服务”为“我要服务”。开展国地税联合培训，举办知识竞赛、能力测验等活动，确保服务人员政策过关、技能合格、素质达标。同时，建立电话回访、实地走访与问卷调查“三位一体”的纳税人需求征集机制，形成前台收集意见、税收政策支持、税源及时回复的模式。（通讯员 贾玉婷 责任编辑 余婷）