2017年11月7日上午10时，国家邮政局副局长刘君接受中国政府网和新华网联合访谈，回答你所关心的问题。图为嘉宾刘君。中国政府网 陈杰 摄

新华网北京11月7日电“双11”已进入第九个年头，近年来，快递积压、爆仓、延误的情况有了改善，邮政局做了哪些工作来保障大家的货物及时到手？这其中又有哪些物流“黑科技”起到了举足轻重的作用？今年的“双11”会呈现哪些新特点？2017年11月7日上午10时，国家邮政局副局长刘君接受中国政府网和新华网联合访谈，回答你所关心的问题。

主持人：今年和往年相比，“双11”的快递保障工作有什么新的特点，有什么预案来保障活动的顺利进行呢？

国家邮政局副局长 刘君：今年的“双11”压力很大。党的十九大刚刚闭幕，按照中央的要求，社会各界期待新气象和新作为。从全国性大范围的服务活动来看，邮政业迎来了第一仗。第一仗能不能打得漂亮，对我们是一个极大的考验。各种预测显示，今年的“双11”总体依然是保持一个消费的旺势，呈现国际国内联动、城乡互动的局面。应该说快递业的压力十分巨大。

一个是从业务量来说，今年我们判断还是要创造历史新高。预计“双11”期间，11月11日至16日的业务总量可能要超过15亿件，同比增长35%以上。最高日处理量预计突破3.4亿件，平均业务量达到2.5亿件，是今年以来正常业务处理量的2.2倍，这个压力是十分巨大的。这是从量上要创历史高位。 第二，快递业是民生的一个重点项目，要全力满足广大人民日益增长的美好生活需要，所以我们要不断努力。

（责任编辑 陈振亮）