8月11日下午，大雨。

我市鼓楼街办罗口社区网格员熊梦莹正在巡查，一位老人引起了她的注意。老人没有打伞，孤身一人在巷子里来回走，看起来像迷了路。

“您好，您需要帮助吗？”熊梦莹用雨伞帮老人遮雨。

从断断续续的交谈中，熊梦莹了解到，老人听力不太好，忘记了回家的路。她将老人带到屋檐下躲雨，尝试着引导老人回忆家里的一些信息。

“我只记得就在这附近，不晓得怎么找不到了！”雨越下越大，老人又急又累，情绪也激动起来。

“您别着急，慢慢想。”熊梦莹一边安抚老人，一边向社区其他网格员求助。

“这不是住在三友巷那边的李婆婆吗？”看到发到工作群的照片，社区第三网格网格员赵金花发来信息，这让一筹莫展的熊梦莹看到希望。

了解老人情况，并确认老人家属信息后，熊梦莹将老人送回了家。

“太感谢你们了，要是没有你们的及时帮助，真不知道我母亲会出什么意外。”正在焦急寻找母亲下落的陈先生，看到老人安全到家激动不已。

（记者 周仪 通讯员 柯希）