自五月份以来，鄂州市工商局“多措并举”，认真贯彻落实市委、市政府关于创建全国文明城市的工作要求和部署，全力推动南浦路、武昌大道中段两条商业街创建鄂州市“诚信经营（放心消费）示范街”。

一、大力营造创建氛围，夯实创建根基。制作宣传牌（栏）、印发宣传资料，并利用电子显示屏、报纸、广播电视、网站、微博、微信公众号、QQ群等媒介，广泛传播创建全国文明城市、诚信经营、消费维权的正能量，普及文明城市、消费维权知识，着力提升创建全国文明城市的知晓率、认同度，扩大创建工作的影响。

二、规范经营者行为，用好创建杠杆。通过理念教育、制度约束、活动引导等方式，教育经营者坚持依法经营，诚实守信，公平竞争，文明经营；建立并落实进货检查验收及记录、进（销）货台账、商品和服务质量承诺、问题商品停售、退换货、经营者首问和赔偿先付等自律制度，签定《诚信经营（放心消费）承诺书》，争创“诚信经营（放心消费）”示范户；建立经营者信用档案，及时惩戒违法失信行为，督促经营者树立文明诚信意识，提高经营者信用度。

三、加大市场监管力度 ，聚焦创建效度。开展“红盾质量维权行动”和商品质量专项抽检，开展消费体验及调查评议，加强对商品和服务质量监管；针对群众反映的热点问题，开展合同格式条款、无照无证经营、夸大宣传、制售假冒伪劣商品等清理整顿，查处和打击侵权假冒和伪劣商品，规范市场秩序。

四、完善长效工作机制，落实创建目标。召开联席会议，完善行政执法部门联动机制，筑牢创建协作平台；深入推动“12315”进市场、进市场、进超市、进企业、进景区“五进”工作，指导经营者快速和解消费纠纷；建立诉调对接工作机制、建立志愿者队伍、消费维权律师团，为消费维权提供爱心服务和法律支持；进一步落实耐用品举证责任倒置、网购7日无理由退化等规定；对标定岗，督促履职，夯实责任，实现创建工作常态化、长效化。