做群众的“好闺女” 当人民的“好卫士”

——记全国“五一”劳动奖章获得者、西山派出所社区民警胡敏 

参警17年来，胡敏总结出十六字工作法，爱心沟通、人性关怀、真情服务、亲民爱民。她深深地体会到，把群众当作亲人，有居民的支持与理解，是干好社区工作的不竭动力。

▲在鄂州市东坡亭社区 ,最美基层公安民警胡敏(右二)

2013年5月，胡敏入户走访时，发现一位60多岁的老人带着一个叫“毛毛”的小女孩。老人告诉她，“毛毛”是非婚生子，父亲不知去向多年，母亲长期在外打工，“毛毛”上小学六年级了，仍没有户口。得知情况后，胡敏六赴长港、杜山，走访调查10余户居民，收集材料20余份，经过一个月的努力，终于在“六一”儿童节前，将办好的户口簿作为礼物，送到“毛毛”手中。在担任户籍民警的3年里，胡敏为群众代办代送证件1350份，解决疑难户口问题30件，调处矛盾纠纷41起。

2016年年底，因楼上住户私自改建，东坡亭社区5栋一楼居民陈巧云家中漏水，多番协商无果的情况下，她找到了胡敏。不顾年根岁末，胡敏跑上联系楼上住户，跑下联系施工维修人员，不到半个月，困扰陈巧云的心病解决了。

东坡亭社区有失业下岗工人1800余人，胡敏扑下身子，一家一家走访，全身心地当好社区“管家”。社区有一对弱智姐妹，父母双亡，无人照料，胡敏常去看望姐妹俩。有一次遇上卫生间堵塞，胡敏脱下鞋子，挽起裤腿，不顾腥臭味进行疏通。社区有个小姑娘“燕子”，父母双亡，身患精神障碍，胡敏将“燕子”当作自己的亲人，每年都将“燕子”接回自家吃年饭。在社区工作期间，胡敏为民做好事580余件，从自己的工资中拿出近5万元资助贫困儿童、帮扶弱势群体、关爱孤残老人。

胡敏结合工作实际还练就了一双火眼金晴，摸索出网上追逃“三步五法”，并在全市推广。她先后3次在为群众办理第二代居民身份证时，通过信息比对发现抓获2名本市逃犯和1名外地逃犯；她积极参与“清网行动”，多次上门走访，温情规劝3名迷途逃犯投案自首，创造了辖区“零逃犯”。

(鄂州日报全媒体见习记者卢文敏 责任编辑王婉均)