一个城市的文明体现在方方面面，而汽车客运站是人流最集中的地方，它如城市的窗口与大门，代表着一座城市的形象和文明水平。西山客运站作为我市创建全国卫生城市重点单位之一，在第十次暗访中检查出一些问题。
针对此次暗访检查出的问题，市交通运输局高度重视，8月29日，局长杜昌奕参加完市政府专题会议后，立行立改，迅速召集市运管处、西山客运站现场办公，通过召开驻站工作人员座谈会、实地查看、查找问题、现场督促整改等形式，对该站创建全国卫生城市宣传氛围、优良秩序、环境卫生等情进行督查指导。共确立整改项目32个，预计投入资金50万元。主要是停车场刷黑、车站墙面刷白、制作宣传牌、标语、改造公厕、增设文明岗、雷锋岗、劝导员、志愿者等。倒排整改项目工期，做到每日一小结，汇总整改进度上报。落实专人督查，层层自加压力，确保在创卫工作中履职尽职。
杜昌奕对西山客运站创卫工作提出五点要求：一是提高创卫工作的重要性、紧迫性、严重性认识，将“创卫”作为当前最紧要的工作，高标准认真抓落实；二是加大宣传力度，营造浓厚创建卫生城市氛围，上足人力，动员全社会广泛参与；三是改善乘车环境，倡导文明行为，确保客运车站秩序优良；四是加强自查力度，完善工作机制，按照时间表倒排工期，及时解决存在问题，确保在创建卫生文明城市工作取得实效，争取在测评中无失分现象；五是对照卫生城市创建标准抓好整改落实，扎实做好各项迎检工作，确保卫生服务水平整体提升，为全市创建全国卫生城市增光添彩。