创建“暖心”窗口 市劳动监察支队做群众“贴心人”

03-01 06:55  

举报投诉室和劳资纠纷调处中心是市劳动监察支队下设的2处便民窗口,自设立以来,以“便民维权、为民服务”为宗旨,以创建“暖心”窗口为目标,做群众“贴心人”。

46岁的刘玉芬是两个孩子的母亲,丈夫在湖南打工,女儿在武汉读大学,儿子读初中。为补贴家用,刘玉芬做起了超市导购员,去年年底前有近4个月未领到工资。“丈夫常年在外打工,工资一年一结,两个孩子读书吃饭都要钱,家里老人的身体也是越来越差,这可怎么办?”喝完工作人员小黄递过来的热茶后,刘玉芬的情绪缓和了些。小黄快速录完笔录,了解清楚情况后马上联系超市负责人,经过协商,超市负责人补发了刘玉芬未发工资,并在市劳动监察支队与刘玉芬签订劳动合同,为其缴纳社保。

“窗口工作是与群众打交道的第一线,群众是冷着心来寻求帮助的,不能让群众来了还要坐冷板凳。”该监察支队窗口工作人员用行动来阐述信念,用热心为群众暖心。(通讯员郑水琴 编辑熊蔚)

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