“你好，是社工小殷吗？我家入户灯不亮了，黑咕隆咚的，可以找人来帮我看看吗？”

近日， 鄂城区凤凰街道助联体服务团队社工小殷接到但婆婆的电话，称其家中的入户灯不亮了，向社工求助。吴都社区的但婆婆今年已经六十多岁了，丈夫去世得早，女儿易女士又患有精神残疾，儿子儿媳外出打工养家，自己带着年幼的孙子同时照料精神不佳的女儿。

灯泡位置很高，儿子又不在身边，自己实在没有办法更换，楼道正午时就很暗，早晚更是黑黢黢的，她自然而然地想起了经常为她提供帮助的社工。问清了情况，小殷安慰道：“但婆婆您别急，我们马上安排人员帮您更换。”

服务中心负责人熊经理收到小殷传过来的信息后，立即安排专业电工师傅，带上工具，赶往但婆婆家。到达现场，社工一边安慰但婆婆，一边扶着电工师傅的梯子。师傅对开关、电线及电闸进行全面检查，首先将混乱缠绕的电线理顺，按着把陈旧老化的细小丝线换上崭新的铜线，最后对开关和电闸加钉牢固，安装上新的节能灯，按下开关，楼道顿时亮堂起来。

但婆婆非常激动：“真是太感谢你们了，遇到困难，总是你们第一时间来帮我们解决。”远在异地的儿子知道社工们及时帮他母亲解决了困难，打来电话表示感谢说：“你们修好了一盏灯，温暖了我们一家，有你们，我在远方打工放心多了，谢谢你们！”

凤凰街道社会救助服务团队的社工们始终坚持以人为本，将帮扶对象需求放在心间，想他们所想，急他们所急，从小事入手、从实事做起，精准、接地气、富成效，让帮扶对象感受到实实在在的关怀和温暖。