“是共益求助热线吗，我现在真的不知道怎么办了，想求助你们救救我家！”，12 月 5 日上午10时许，临空经济区共益热线服务电话突然响起，电话那头传来疲惫而又急切的声音。

接线人员迅速接听后，确认求助对象为新庙镇沙塘村低保户周师傅。他患有肢体二级残疾，饱受糖尿病与高血压的双重困扰，每日药不离手，家庭经济负担沉重。其妻患有胰腺炎，女儿患有骨肉恶性肿瘤，长期在重庆专科医院治疗，巨大的医疗开销、沉重的精神负担让这个家庭举步维艰。

“周师傅，您别急，我们马上派人了解情况，想办法帮助你！”，接线员安慰着周师傅的同时，迅速将该信息上报指挥中心，信息类别显示为“急办”。指挥中心立即下达服务“指令”，新庙协调中心紧急“派单”，社工站迅速提供上门“服务”——链接政策资源、提供助办服务。

“接单”之后，社工小熊、小陈迅速赶到周师傅家，他们详细了解周师傅家的具体情况，并建议其尽快申请重慢病和医疗救助。她们帮助周师傅整理医疗资料、票据，陪其妻子到医保局办理医保和医疗救助手续。在办理过程中，发现病例资料不齐后，社工小熊、小陈又陪同周师傅妻子赶往二医院打印补充病例资料。当天下午，通过二人的不懈努力终于成功地为周师傅家“助办”了“两病”医保，这也意味着周师傅家的医疗费用可以报销70%了。

“感谢社工们的帮助。他们对政策的了解和对我们细心的帮扶，让我们感受到了国家对我们这类家庭的温暖，感受到社工们的爱心。”周师傅表示，社工的帮扶让他充实生活的信心。

据悉，共益社工组织以 “益同行 守望相助” 为主旨，以实际行动彰显社工的使命担当，他们为周师傅家搭建起与政策对接的桥梁，让社会的温暖与关怀得以传递。共益社工团队将始终携手相伴，共克时艰，为更多家庭点亮希望之光，展现政策对接服务在帮扶困境家庭中的关键力量与积极意义。

通讯员 熊晓玲