白天巡查，顺便帮居民进行网上生活缴费，解决网格内的大事小情，晚上入户开展平安创建宣传，同时收集居民意见建议。在张敏的微信运动上，记者看到，工作日里她每天的步数都超过2万。

张敏是古楼街道北门社区网格员。在这个平凡的岗位上，她兢兢业业、任劳任怨，用脚步丈量网格，用真诚服务网格，凭一颗真心赢得大家的信任和支持，在平凡的工作岗位上践行着初心和使命。

对居民嘘寒问暖

抓早抓小　防微杜渐

在张敏看来：“网格无小事，事事要用心。”

张敏上班第一件事就是巡查网格。一次，张敏在辖区巡查时，看见刚开业的烤鸭店冒出浓烟。她心头一惊，迅速冲过去，进店后四处查看，发现浓烟来自厨房。看到气喘吁吁的张敏，店主带着疑惑的神色解释：“油烟机坏了，烟比较大。”得知是虚惊一场，张敏如释重负，她再三叮嘱店主注意用火安全。

“事故源于疏忽安全重在防范，宁可多跑路也不能大意。”张敏是这样说的，也是这样做的。

“楼上扔垃圾砸到我的店门口。”9月12日，一门店老板向张敏反映情况，希望她提醒小区居民注意。张敏马上到店里了解情况，联系物业人员现场排查分析，协助民警查找抛物住户。为保护居民隐私，张敏和民警夜里上门劝说提醒，该住户表示其拖地时将垃圾袋放在防盗网上，没料到被风吹下去了，并不是有意为之。介绍高空抛物的危险性后，民警对该住户进行了严厉的批评教育。此后，张敏不仅在小区居民微信群开展严禁高空抛物的宣传，还在小区走访和社区普法活动中组织居民开展讨论，杜绝此类事件再次发生。

上门了解老人生活情况

关爱老人　巧解纠纷

“她人好心善，是个热心肠。”“有事找小张，这伢蛮好！”提起张敏，社区居民交口称赞。

张敏关心社区里的孤寡、独居、生活困难的老人，经常上门嘘寒问暖，了解老人生活情况，检查老人家里的各种电器和线路，杜绝火灾隐患。今年端午节，她和志愿者们一起，将包好的粽子送到老人们手上。看到老人们脸上的笑容，她觉得特别有成就感。

小区两户居民由于房屋漏水问题引发矛盾纠纷。楼下住户指责楼上住户防水措施没做好，导致自家天花板渗水，楼上住户则坚称不是自家问题。张敏得知情况后，联系物业并邀请专业人员仔细查看漏水位置，分析漏水原因。经过一番努力，终于确定了是楼上住户的卫生间排水管出现裂缝所致。然而，楼上住户又以自己年纪大没有钱为由，拒不配合维修。为了化解矛盾纠纷，张敏经过多方查询，联系楼上住户的子女。在她的耐心劝导下，楼上住户的女儿出面协调，说服父母承担维修费用，这场纠纷终于得到妥善解决。

征集居民意见建议

坚守初心　秀出风采

面对网格内人口多、店铺多，矛盾纠纷、安全隐患较复杂的现实情况，为确保辖区各项信息数据及时准确，张敏经常利用周未、节假日等休息时间采集更新户籍人口、流动人口、出租房屋和门店商铺等动态数据，坚持做实做细基础数据采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解、涉稳风险隐患排查、法律法规宣传等工作，建立完善基础台账，按规范要求及时录入。

她时常做热心讲解员，面对面向小区居民宣讲防范非法集资、电信网络诈骗等，并在网格群内转发相关网络诈骗小视频和知识，增强居民的法治意识和安全防范能力。在涉稳隐患排查化解工作中，她和社区“两委”工作人员对小区进行“地毯式”摸排，从源头上杜绝各类矛盾纠纷发生，在防火防汛等工作中，与社区干部一起值班值守……今年以来，张敏查找整改网格隐患15个，化解纠纷28件。

正是这份平凡的工作，这些看似琐碎的事情，架起了社区与辖区居民的连心桥。在平凡的岗位上，张敏初心不改，以高度的责任感和敬业精神，秀出属于网格员的风采。

全媒体记者　廖靖飞