“刘姐，现在方便不？您点单的理发服务现在可以上门服务吗？”“方便，方便！”昨日，西山街道和馨居小区失能低保对象刘大姐接到共益社工组织工作人员电话。不到十分钟，社工、志愿者、理发师上门来，按照刘大姐喜好，为她剪出清爽漂亮的发型。

“刘姐，您看一下，满意不？”社工小姜拿来镜子。

“满意，满意，太感谢你们啦！”刘大姐为我市社会救助推行“救助+服务”创新试点点赞不已。

“救在鄂城，助在身边”。今年，鄂城区民政局社会救助“物质+服务”创新试点入选省民政厅八个社会救助创新试点项目之列。鄂城区民政局协同第三方共益社会服务组织，通过救助系统、共享平台、实地调查，对低保、特困、低边、因病致贫家庭中的失能、半失能人员，开展摸底排查，进行需求评估。经过比对、筛选、排查、分析、评估，初步确定将辖区内500名困难群众纳入社会救助“物质+服务”救助服务范围，全过程实行动态管理，有序进出，确保所有符合条件的困难群众享受党和政府“物质+服务”帮扶。

民政主救，社会主助，社工服务，政府买单。该创新试点项目推行“助联体”服务模式，通过“111N”工作机制，即：一支综融专业团队、一套标准服务流程、一个智能线上平台，满足“N”种多元服务需求。

该服务模式下，工作人员通过分析评估“四因”（因病、因残、因学、因灾），实行“四色”（红、橙、黄、绿，对应困难失能类别和需求服务标准等级）管理服务，提供多元服务，如：生活类（助餐、助洁、助办）、照护类（助医、助康、助护）、支持类（助学、助业、助智、助力）等，探索“五需五联五化”服务模版，优化统筹、综融、服务、评估标准服务流程，打造“一街一特色，一镇一品牌”创新亮点。

通讯员：方凤翔 汪波 熊晓玲