“哎呀，我忘了带照片，是不是今天就办不了港澳通信证了？”

“不急不急，咱先把其它流程处理了，大厅里有自助照相机，一会儿我帮您拍。”

“太好啦，真的太感谢你了！”

4月10日，在市民中心一楼鄂州公安出入境自助服务区，一名市公安局出入境管理支队的女民警正一边安抚一位女士的情绪，一边帮助其补拍证件照，一番耐心、细心的引导，这位女士成功走完了全部办理程序。

“这位女警官态度又好、又细心，要是没有她，我今天肯定办不了证的！”市民李女士说。

据了解，市公安局出入境管理支队队现有女民警辅警10人，占支队警力的71.4%。她们有一个响亮的名字——“帮您办”警花团，为群众提供“领办、帮办、陪办”服务。近年来，支队荣立集体三等功1次，先后获评“全省行业示范单位”、“岗村结对巾帼示范岗”、“全国巾帼文明示范岗”、鄂州市首批市级“枫桥式”政法基层组织等称号。

“为方便市民办理出入境证件，我们推出‘绿色窗口’、‘错时延时服务’、‘全程引导服务’三项服务措施。下一步，我们将继续转化工作作风，重点围绕‘企业和群众的需求’，多形式、多渠道推动政务服务工作提质增效，营造良好的营商环境。”市公安局出入境管理支队一大队大队长胡孝睿说。

在市公安局交管局车管所，除了大家常办的驾驶证、行驶证补换领之外，还可以办理车辆抵押、校车标牌领取、申请车辆临时号牌等4大类30小项交管业务，大厅配备了自助照相体检机、自助办证机，每台自助机旁都贴有详细的操作流程提示，所有流程都可自助完成，简单业务2至5分钟即可办理完毕。

“2023年以来，我们对标优化营商环境‘质效年’要求，全面推行‘5+X’、‘午间窗口’工作模式，累计办理审核业务7000余笔、回复群众线上线下咨询3000余次，全年共增加节假日业务办理时间近60天，每月推出‘流动车管所’，积极服务全市优化营商环境走深走实。”市公安局交管局车管所所长刘喆说。

打击各类侵害企业群众合法权益的突出违法犯罪，是公安机关护航经济社会高质量发展的关键环节。前不久，有群众举报购买的某品牌去污洗涤剂系假冒产品。汀祖派出所循线溯源，依法查处一造假团伙。经查，造假团伙通过调配原料、包装、贴标等一系列操作，生产假冒清洁产品，通过线上、线下双渠道售卖，牟取非法利益的犯罪事实，涉案金额共计50万余元。

“下一步，我们将不断深化“放管服”改革，全力打造服务体系完备、职责权限清晰、业务流程规范的公安政务服务品牌，优化创新便民利企的举措，提高群众办事预期，为优化营商环境注入公安新动能。”市公安局法制支队支队长孙雷说。

全媒体记者 程川 通讯员 王厅