为切实保护消费者合法权益，助力消除消费痛点堵点难点，遏制不法经营行为，增强消费者购买信心，激发消费活力，3月14日，人保财险鄂州市分公司以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，深入乡镇、合作修理厂和学校开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动现场，工作人员通过展示宣传横幅、发放宣传折页、现场宣传介绍等方式，宣导金融消费者八项基本权利、机动车辆安全统筹风险提示、第三方机构办理银行贷款风险提示、防范保险销售误导风险提示、警惕利用AI新型技术实施诈骗风险提示、反洗钱等金融知识。针对行动不便的老年人，到户介绍诈骗防范、高利诱惑等，针对青少年着重介绍“套路贷”防范、网络诈骗防范等金融科普内容，用通俗易懂的语言将金融知识送到群众身边。当天，接受群众咨询50余人，发放宣传折页200份。

下一步，人保财险鄂州市分公司将继续践行“人民保险，服务人民”的宗旨，遵循消保政策与指引，持续优化产品创新，提升服务能力，实施风险防控策略，普及消保知识，高度关注并解决消费者切身利益的“关键小事”，维护消费者合法权益，重视消费者权益教育，建立高效的投诉处理机制，切实通过服务提升将投诉遏制在源头，坚守保险保障初心，共创和谐保险生态。

通讯员：胡志刚