“您好！进出车位请放慢车速，本站所有设备可正常充电，请您放心使用。”2月22日，鄂州市政府广场国网充电站，国网鄂州供电公司充电运维人员在站内来回走动，不时为过往充电客户带去暖心提示。

按照天气预测，鄂州将迎来连续多日雨雪严寒天气。冷空气来袭，为减少低温造成的影响，国网鄂州供电公司第一时间组建充电应急工作专班，结合上一轮恶劣天气运维管理经验，针对充电密集、车流量大的区域提前组织多次巡视处缺行动。落雪后迅速分头开展铲冰除冻工作，及时消除雨棚支架、充电枪线、桩体屏幕、通信设备、消防器材、道闸地锁等站内设施冻结现象，确保车位覆雪盖冰铲除到位，严防打滑情况发生。

“气温下降后，我们紧盯充电安全、充电效率等环节，采取一系列举措提升充电体验，目前鄂州国网充电桩均保持正常运行状态，服务客户满意度100%。”国网鄂州供电公司电动汽车业务相关负责人介绍。迎风坚守，冒雪除冻，经过该公司充电运维人员持续作战，鄂州辖区112座国网充电站消除了覆雪影响，充电秩序同往常一样有序顺畅。

此外，国网鄂州供电公司还提前做好了备品备件、应急物资储备，利用充电运监中心全天候处理分析工单，实时指导运维工作，同时安排运维人员分头前往高速等重点场站驻点值守，疏导充电秩序，随时解决充电问题，线上线下同步为充电客户提供24小时贴心服务。

通讯员：唐知涵