“一到家就能充上电了，可以放心开着新能源车回家过春节。”1月15日，国网鄂州市鄂城区供电公司“鄂电红马甲”在辖区内东佛林场走访，村民丁师傅高兴地道谢。

丁师傅儿子长年在上海工作，今年买了新能源车，春节想自驾返乡。由于地处乡村，担心充电不方便，就试着在“网上国网”线上报装充电桩用电。2023年12月25日，凤凰供电所收到用电申请后，当即与他取得联系，上门勘查，制定安装方案，26日表计安装完毕。

在鄂城公司辖区，像丁师傅家这样，平时在外地工作，春节开新能源车自驾返乡的客户很普遍。鄂城供电公司紧贴客户需求，将服务新能源汽车充电作为服务振兴乡村重要抓手，通过村网共建、红领网格等平台，宣传新能源车报装流程、用电常识、电价政策，大力推介通过“网上国网”APP线上提前办，线下帮办，先把电接通，让“电”等“车”。

“由于报装充电桩用电需要提供新能源车发票等资料，大多数在外地购车客户都是计划春节返乡时顺便把资料带回来，再去供电所申请报装。我们积极走访社区村组提前线上报装，不跑一次路，实现‘异地申请、远程受理，一次办好’，这样到家就能随时给爱车充电续航，有更多的时间陪家人享天伦之乐。”凤凰供电所所长杨宏说道。

兵马未动粮草先行。随着春节的临近，外出务工人员陆续返乡，鄂城供电公司结合“双优四零”专项服务工作，走乡串户摸排返乡人员情况，对于有新能源车用电需求的，主动对接，安排服务队员“一对一”跟踪服务，把服务做在前面，让他们充分感受到家乡的温暖。

据悉，自2023年12月以来，已有202多户客户线上报装充电桩用电，2023年全年累计达1096户。接下来，鄂城供电公司将紧紧围绕春节保供电工作要求，对辖区居民充电桩用户开展节前安全大排查，宣传安全用电常识、优惠政策，留下服务电话，用电有问题，第一时间上门处理，护航绿色出行，百姓欢度佳节。

通讯员：陈华利