看电视原本是件愉快的事，但近几年，对很多人来说，看电视却成了一件费时、花钱的烦心事。面对“看电视难、看电视烦”的痛点，2023年8月，国家广电总局联合有关部门召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，根据会议要求，西双版纳州积极开展试点工作和专项整治，电视“套娃”收费现象得到明显改观。

此前，一些用户反映不易找到电视频道直播的页面和免费内容，还有一些用户则反映电视开机时间太长。现在，广大观众打开电视机顶盒即可直接观看电视直播频道，点播首页也不再加载任何广告。

中国广电云南网络有限公司西双版纳分公司智慧传媒部主管 贺臻：“我们减少了开机广告时长，开机26秒内即可进入系统。互动用户可在点播首页的开机模式下选择开机直接进入点播主页，或CCTV-1全屏直播。开机进入点播首页20秒后无操作，系统将自动进入CCTV-1全屏直播，也可选中电视功能按‘确定键’直接进入全屏直播。”

市民 马先生：“原来我们看电视，老人这边可能会不太方便。因为原来的画面进去以后，它可能会有很多的小模块。小模块进去想看电视的话，有点困难。做了升级后特别直观，然后开机的时间也会短一点，广告也没有了。”

市民 刘女士：“现在我们把机顶盒打开以后，它就会直接跳入直播的画面，中间没有什么广告内容，挺方便的。”

除了让看电视更简单，还要让点播收费更加明白。在解决电视“套娃”收费问题方面，中国广电云南网络有限公司西双版纳分公司按照有关部门的要求，主要针对电视收费包多、收费主体多、收费不透明三个方面开展治理。目前，装有广电机顶盒的电视界面，免费和收费栏目标识明显、区分明确，用户选择更加直观。同时，在点播首页还设置了个人中心功能，用户可以进入查看订购服务的期限、费用等信息，消费更加透明。

据贺臻介绍，他们在原有免费点播内容服务的基础上，增设了重温经典、老年大学、智慧教育、全州新闻、傣乡科普、频道回看等栏目，积极为用户提供丰富、多元、选择性强的视听资源。

同样作为西双版纳通信企业排头兵的中国电信股份有限公司西双版纳分公司，也按照国家广电总局、云南省广播电视局的要求，制定整改方案，在2023年12月完成了电信IPTV电视“套娃”收费治理相关工作。现在电信IPTV界面上的导航栏，通过优化升级，压缩了原有增值业务产品的数量，只保留了一个VIP影视产品和五个非影视产品，业务订购流程更加清晰，极大提升了用户的感知度。

中国电信股份有限公司西双版纳分公司市场部副经理 陈智丽：“用户在订购VIP影视包的时候可以清晰地看到是订购月包、季包还是年包，同时也支持多种缴费方式，可以通过微信、支付宝、翼支付平台进行缴费。在支付的时候我们也会有温馨提醒，会告诉用户要订购的VIP影视包的费用以及订购的年限，以及到期时间。”

自《国家广播电视总局办公厅关于做好全国范围全面开展治理电视“套娃”收费和操作复杂问题宣传工作的通知》发布以来，西双版纳州深入贯彻落实，通过聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等“看电视难、看电视烦”问题，使电视“套娃”收费现象得到明显改观，大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道，切实提升人民群众看电视的满意度，推动广播电视和网络视听高质量发展。经过州广播电视局、州市场监管局工作组检查核验，目前，中国广电云南网络有限公司西双版纳分公司、中国电信股份有限公司西双版纳分公司、中国移动通信集团云南有限公司西双版纳分公司三家运营商的有线电视、IPTV机顶盒，均已按照国家广电总局要求完成了升级整改。

来源：澎湃新闻