“根据监测情况，我市今年‘双11’业务总量相比于去年预计增加30%，单日峰值近200万件。”近日，市邮政管理局发布了全市快递业旺季预测数据。面对即将到来的业务高峰，各邮政快递企业以实现“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

据悉，今年“双11”是我市农村寄递物流体系建设村级网点全覆盖的首个业务旺季，市邮政分公司针对已建好的303个村级寄递物流综合服务点加大快包甩点直投力度，统一调配投递人员，增加投递频次，增加客服人力资源，通过推进“邮快合作”“交邮融合”等，提升快递进村“最后一公里”速度。截至目前，全市27家邮政快递企业已全部进入备战状态，各企业与外包公司建立缺员补员机制，临时招聘近500人，并增加各吨位运输保障车辆近70辆投入一线生产，保证“双11”不爆仓的同时提升寄递质量和时效。

“我们积极制定2023年“双11”安全工作方案，全市29台安检机将全天候投入运行，力求邮件快件寄递‘动态可跟踪、隐患可发现、事件可预警、风险可管控、责任可追溯’。”市邮政管理局相关负责人表示，全市邮政快递业将坚持统筹发展和安全，统筹城市与农村服务需求，组织开展行业安全专项检查，严格落实消防、用电、车辆交通、机械操作等安全规章制度，强化传送带堵缝、人车分流整治，巩固邮件快件作业场所“四不”问题专项整治成果，坚决遏制重特大安全生产事故发生。

鄂州市快递行业协会表示，将以《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的若干措施》为指导，做好业务旺季期间快递从业人员的关心关爱工作，合理安排仓储物流计划和发货节奏，重点关注从业人员的工作生活状态，严防过度疲劳和带病作业，切实维护和保障从业人员的合法权益。同时加强对客服人员的教育培训，注重投诉举报调解办理过程中的情绪引导，用心做好沟通交流，促进矛盾纠纷快速解决，保障消费者合法权益。

全媒体记者：李刘斈子 通讯员：徐畅