8月18日

鄂州首届

“担当作为我先行”

2023年度鄂州市政务服务技能竞赛

在市图书馆举行

经过激烈的角逐

共16个代表队进入决赛

市行政审批局党组书记、局长金志刚致开幕词

早上八点半

市行政审批局党组书记、局长金志刚

致开幕词

选手们各个抬头挺胸

自信满满、斗志昂扬

“切实解决企业群众的‘繁’与‘烦’，是我们工作的重中之重！”金志刚表示，持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业、畅通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑，是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。近年来，在省委、省政府和市委、市政府的坚强领导下，在省政务办的正确指导下，在各地、各部门的大力支持下，我市聚焦深化“放管服”改革要求，聚力持续优化营商环境，全力推进政务服务“一网、一门、一窗、一次”改革，积极探索创新审批服务便民化措施，高质量打造一体化政务服务体系，全市政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善，企业和群众获得感不断增强。

大赛由市行政审批局主办

分为笔试、演讲、快问快答3个环节

参赛选手参加笔试

笔试环节着重考察参赛人员的

政务服务能力和应急反应素养

是对参赛综合水平的一次系统检验

“作为服务企业、群众的帮办代办‘最佳助攻’，必须将企业、群众的问题‘消化在前端’，多举措提升窗口服务效能。”李佳昕感慨道。

“我们提倡在一个窗口一次性把所有事项办理完成。”何思敏坚定地说。

演讲比赛中

选手们用真挚的情感、生动的事例

彰显了鄂州政务人的精神风貌

“演讲优秀个人”颁奖现场

随后的快问快答中

16支代表团队

展示的业务素养令人赞叹

“快问快答”比赛现场

参赛选手

有从事政务服务多年的同志

也有刚加入政务服务队伍的新人

个个都是“行家里手”

本此大赛是我市举办的

首届政务服务技能竞赛

也是一次大型政务服务交流盛会

获奖代表队颁奖现场

大赛为广大政务服务工作者提供了一个树立部门形象、展示政务风采、互相交流提高的“平台”，也为广大企业群众搭建了一座认识和了解政务服务工作、理解和支持政务服务工作的“连心桥”，必将促进政务服务工作人员技能提升、提高广大群众对政务工作的了解，从而更好服务鄂州经济建设。

窗口虽小

服务为大

市政务服务中心窗口

近年来，市政务服务中心以作风建设为切入点，以群众为中心，通过内部自查、外部监督相结合工作模式，多方发力，推动鄂州政务服务效能不断提升。窗口服务群众评工作、政务服务不担当不作为线索征集问卷等众多举措，为企业和群众提供反映诉求的渠道，切实解决了群众痛点、难点问题。截至目前，市政务服务中心无窗口不担当不作为现象，群众评满意度100%。

全媒体记者 熊蔚 朱雨辰