6月1日19时，市中心医院神经内科康复专科护士张菲接到一份互联网+护理服务平台的订单。该订单是一位74岁的老年男性患者，患者因脑卒中后遗留有右侧肢体偏瘫和吞咽障碍，生活不能自理，需要长期留置胃管鼻饲满足营养需求与药物。患者因自行拔管后已经一天没有进食和服药，一家人准备将老人送往医院处理时，老人的女儿突然想到了市中心医院推出的“网约护理”服务，于是抱着试试看的态度在医院微信公众号--网约护理下单，预约了专科护士上门服务。

接到订单后，张菲根据订单上传的资料初步评估老人的病情，并电话联系家属了解患者目前的身体状况，为出诊做好充分的评估和用物准备，并让老人家属安心在家等待上门服务，按照出诊流程，备齐所需用物，按时到达患者家中，首先对患者进行现场评估，患者神志、鼻腔、吞咽功能及配合情况，测量生命体征，签署知情同意书后便开始留置胃管的操作，整个过程严格按照操作规范，最终顺利置管。置管操作后，张菲为家属进行了一系列详细的健康宣教：包括鼻饲安全喂养、如何防返流误吸、留置胃管的注意事项及护理要点、带管吞咽功能的训练；同时也根据老人偏瘫肢体情况进行居家康复运动指导。

“真的很感谢你们的到来，这么好的便民服务，要加大宣传，让更多有需要的百姓都能获得这么专业、便捷的护理服务。”老人的女儿连声道谢点赞。 

鄂州市中心医院是一所集医疗、预防、康复、科研、教学、社区卫生服务、老年照护为一体的三级甲等综合医院，近年来我院根据医疗护理服务特点，利用互联网技术，围绕“全病程患者管理”为建设方向，扩展医疗护理服务实践和空间，提升主动服务和连续服务为特点，使医院的功能概念从“治疗”延伸为“健康”，为老年慢病患者提供全程健康管理。

而医院护理专家门诊精心筛选具备临床护理经验主管护师以上技术职称的专科护士，通过规范化培训合格后，在市中心医院平台上注册可居家服务的护理人员纳入“网约护士”，组成了“冬梅护理”延伸护理服务团队，实现创新型“线上预约、线下服务”的护理服务模式，在充分发挥医院的专业技术优势的同时，更优化了出院后延续护理，让老年慢病等患者足不出户即可获得便捷、高效、专业的护理服务，真正实现了“患者少跑路，指尖上的护理服务送到家”。