为充分发挥12345热线“听民声、畅民意、解民忧、纾民困”作用，着力维护企业群众切身利益，持续提升企业群众的满意度、获得感，鄂州12345热线继续定期开展行政主官接听热线活动，邀请市直相关单位主要负责人现场接听热线电话，当场受理、解答企业群众反映的问题及诉求。按照工作安排，现将第2期接听活动有关事项公告如下：
接听时间
2023年5月25日(星期四）
上午9:30至10:30
12345热线话务大厅
市生态环境局局长 陈炜斌
市住房和城乡建设局局长 邱建明
市城市管理执法委员会主任 程贵华
主要受理市场主体和群众对涉及市生态环境局关于大气、水、土壤、噪声等环境管理制度制定、环境污染事故和生态破坏事件的调查处理、生态环境监督执法、野生动植物保护，市住房和城乡建设局关于房产市场监督管理、物业管理、房屋白蚁防治、建筑工程质量安全监管，以及市城市管理执法委员会关于市容环境卫生、园林绿化、市政公用设施、城市管理行政执法等方面问题的咨询、求助、投诉、举报和建议。
温馨提示
1.本次接电活动主要受理通过电话渠道反映的市民诉求，不接待来访人员；
2.超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理；
3.依法进入诉讼、仲裁、行政复议、信访等法定程序的事项，不在12345热线受理范围内；
4.如遇当日来电人数多电话无法呼入的情况时，市民也可以通过关注“鄂州12345”微信公众号，点击“反映问题”版块表达诉求，由12345热线受理后按常规流程办理。
鄂州市人民政府办公室
2023年5月22日
