4月6日

武汉都市圈首批城市

（鄂州、黄冈）

963333电梯应急处置平台

正式开通

武汉都市圈电梯应急处置平台以“963333”为电梯救援专用呼叫热线，建立以一级救援为主、二级救援为辅、三级救援为保障的应急救援体系。当电梯发生困人故障时，接警人员首先通知电梯维保单位实施一级救援；维保单位响应不及时，则调度附近网格救援站实施二级救援；网格救援站响应不及时或电梯出现轿厢变形等情形无法正常实施救援，与119消防指挥中心联动实施三级救援。截至2023年3月底，武汉、黄冈、鄂州一级救援单位分别为479家、204家、80家；二级网格救援单位分别为 40家、37家、14 家，建立“二级救援站点”分别为 245个、50个、18个。

截至2022年底，全省在用电梯数量已达33万台套，强化电梯安全监管，保障乘客安全乘梯，提升电梯应急处置能力始终是各级市场监管部门工作的重中之重。自2017年12月武汉市电梯应急服务处置平台启用以来，电梯应急救援效率大幅提升，“互联网+应急+监管”成效显著。2022年下半年以来，黄冈、鄂州两地率先与武汉市签订了963333电梯应急救援平台接警服务协议，经过半年来紧张有序的数据清理、网格划分和运行调试，今天正式升级并开通使用，率先迈出了武汉都市圈电梯领域“科技同兴、民生同保”的关键一步，不仅实现了应急资源的有效整合利用，还走出了一条都市圈城市之间民生领域合作共赢可复制、可推广的经验。

全省市场监管系统正在围绕武汉、宜荆荆、襄阳三大都市圈全力推进电梯应急处置平台建设，计划在“十四五”期间实现全省电梯应急处置全覆盖、数据全共享、监管智慧化，健全电梯安全管理长效机制，保障人民群众生命财产安全。

来源：湖北发布、湖北省市场监督管理局