9月8日，市委书记孙兵到市信访局接访室接访，认真倾听来访群众呼声，真心实意为群众排忧解难。

在接访室，孙兵仔细阅读来访群众的书面材料，耐心倾听群众诉求，认真核实有关情况，并现场召集相关责任单位，研究协商解决办法，当场提出处理意见，督促牵头单位解决到位，让群众带着问题而来、载着满意而归。

孙兵指出，党的二十大即将召开，要强化政治担当，全力以赴做好党的二十大信访安全保障工作。全市各级领导干部要用心用情用力做好接访下访，解决群众合理诉求，努力维护群众的合法权益，促进社会公平正义，切实以鄂州一域之平安和谐稳定服务全国安全稳定大局。

孙兵要求，要提升政治站位，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，依法依规解决信访问题，不断提升信访工作规范化、法治化水平，使信访工作更好地服务中心大局，更有力地维护群众合法权益，更有效地传递党和政府的温暖。要落实领导干部接访下访，接访化解最难啃的“硬骨头”，切实做到“真接访、真包保、真化解”。

孙兵强调，要牢固树立群众观念，把群众当亲人，把群众的事当自己的事，用心用情化解矛盾纠纷。结合党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，做到发现在先、处理在早、化解在小，努力把矛盾化解在基层和萌芽状态。对突出矛盾纠纷，要落实领导包案机制，成立工作专班，坚持综合施策，运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。对涉众性问题，要及时加强研究，出台政策成批次化解。领导干部对收到的群众来信要阅办，按照“三到位一处理”原则，切实将信访问题处理到位。要加强督导检查，压紧压实各方责任，督促履职担当尽责，坚决把党中央、国务院关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。

市领导陈攀、彭波参加活动。

全媒体记者：张兮 闵佳杏