6月5日，家住桂花园社区大旗墩小区30栋的居民马师傅，急匆匆的跑到社区焦急的说“我昨天一晚上没睡觉，外面下雨，我家阳台下小雨，这样我可怎么活啊！”社区网格员陈欢了解情况后立即来到他家查看漏水情况，发现他家阳台因为漏水已经出现的一条裂缝，于是又来到楼上住户张爹爹家里查看原因，由于家里两位老人都已80多岁，也说不清楚具体问题，社区只能联系张爹爹的女儿到社区出面协调此事。

6月6日一早，张爹爹的女儿张女士和马师傅来到社区，社区网格员连同社区辅警、援来360成员一起在社区警务室，将马师傅家漏水的原因进行分析：由于前几天下大雨，张爹爹家的阳台由于密封效果不好，雨水飘进张爹爹的阳台，张爹爹家的阳台又没有做防水，导致水从阳台楼漏马师傅家了，虽然不是人为故意造成，但是造成损失已成实事。经过援来360成员、社区网格员、辅警调解下，双方最终达成协议，张女士帮助马师傅家漏水的地方进行修复，为防止再次发生这样的事件将自家的窗台行密封加固，双方对协调服务和结果均表示满意。

居民矛盾纠纷的及时调解是推进社区综治治理，维护社区稳定的一项重要工作。桂花园社区坚持居民无小事原则，多方联动为辖区居民提供调解帮助，巧妙化解居民矛盾，同时致力于解决居民难点热点问题，民有所呼必有所应，为营造邻里和谐，安全舒心的社区环境打下坚实的基础。

通讯员：陈欢

编   辑：蔡亚文