她做的都是点滴小事，却温暖了千家万户。在她的感召下，越来越多的人参与进来。他们风雨无阻，用脚步察民情；他们挥洒汗水，用行动解民忧；他们披星戴月，用真情暖民心，在基层社会治理、维护一方平安中发挥了不可替代的作用。从今日开始，云上鄂州推出《有事找巧巧》专栏，记录余巧及“巧巧工作室”用心践行“群众利益无小事，细微之处见深情”的感人故事。

在东沟镇茅圻村

无论走到哪个村民小组

显眼处总能看到

余巧的名字和电话号码

小小公示牌上

“有事有烦恼，茅圻找余巧”

一行字透出满满的责任感

随意与一位村民聊天

总能听到

“巧啊，我们大家都认识”的话语

关于余巧的故事

他们可以拉着你讲许久

余巧，一个普通的基层党员干部，却有着让人念念不忘的魅力。

暖民心——

“有烦恼找余巧”温暖千家万户

“巧儿，又在给‘小电驴’充电，今天去哪个湾啊？”路过村口的村民钟邦如，大老远看见余巧，便挥手跟她打招呼。

2016年2月，余巧被茅圻村聘为网格信息员，负责搜集反馈村民的诉求、意见，走村串户成了她每天的日常。谁家里有困难，她都了解得清清楚楚，并尽自己所能帮助解决。

盛夏的一天，烈日当空。余巧在路上碰到80多岁的村民柯环枝，老人要去镇上复印身份证。这样走去走回怎么也得2个多小时，老人年纪大了，要是热出个好歹可怎么办？想到这里，余巧当即将柯环枝送回了家，并叮嘱她在家等着，待会复印完了，就给她送过来。

茅圻村在家60岁以上的老人有200余人。留守老人困难多，余巧便将自己的电话号码告诉村里每一位老人，承诺只要有需要，可以随时给她打电话。

村民唐杰是一名五保户，因为自己的五保金上不了存折，便给侄女李玉秀打来电话。年过六旬的李玉秀不知怎么办，她想到了余巧，便拨通了她的电话。因为一时心急，李玉秀对着电话那头的余巧急吼。余巧非但没生气，还马上赶到李玉秀家中询问情况，并带着她去找唐杰，大家一起去了银行。最后，发现原来是存折的信息满了，需要换新。

李玉秀不好意思地说：“巧儿，是我语气不好，不好意思啊。”余巧拉着李玉秀的手，叫她放宽心，有事还找她。

余巧在村7年，从未关过手机，“有烦恼找余巧”温暖了全村家家户户。

聚人心——

打动人心之事总能同行者众

多年为村民服务，余巧在茅圻村的名气渐大，越来越多村民找她帮忙。2019年，余巧萌生了成立工作室的念头。于是，她将心中所想向镇村领导汇报。

“管好‘小事’就是治理‘大事’。”镇、村两级领导非常支持余巧，还给工作室安排了专门的办公场所。

同年，以余巧个人名字命名的工作室正式成立。

大道不孤，同行者众。“巧巧工作室”成立后，越来越多人加入到她的队伍中来。

村民刘家雄，因经常找余巧帮忙打字、复印，两人渐渐熟络。得知“巧巧工作室”的事情后，他便提出跟余巧一起帮助村里其他需要帮助的人。此后，只要村民有需要，刘家雄总会第一时间提供帮助。

与余巧同年到茅圻村工作的苏艳丽，被余巧的精神感动，也加入了“巧巧工作室”，成为余巧的左膀右臂。

余巧的丈夫胡云超在外做装修，略懂电器维修知识。每次有村民家中电器坏了找到余巧时，余巧总拉着胡云超去帮别人维修。一次、两次、三次……胡云超从开始不理解，到慢慢适应妻子的执拗，再到加入“巧巧工作室”，夫妻二人齐心协力为村民服务。

会计算机操作的盛世雄、精通农耕的刘姣容、有木工手艺的许敏平，还有教师庞莉、医生刘英……“巧巧工作室”一天天壮大，吸引了各有特长的人员加入，拧成了基层社会治理一股绳。

力量的壮大，极大丰富了“巧巧工作室”的服务内容。经过几年探索，目前“巧巧工作室”已形成巧“代”、巧“修”、巧“言”、巧“调”4个模式。特别是巧“调”，“巧巧工作室”在邻里纠纷调解、婚姻家庭调和、矛盾冲突调控、预防金融诈骗等方面发挥了重要作用。2020年的一天，张家湾的一位老人找到余巧，说手机里面的钱不见了。余巧问老人，除了自己，还有谁动过手机，老人说孙子玩过。余巧看了手机微信消费记录，发现很多记录都是充值了几十元或者一百余元的游戏。随后，余巧找到游戏账号并登录，查询微信充值金额，与客服沟通未成年人游戏消费问题处理方案，最终帮老人找回了1900元。

守初心——

坚持下去是她最长情的告白

网格信息员、劳动保障员、村“两委”班子成员，到村7年，余巧的身份不断转换，但为民服务的初心不改。

2016年底，余巧第二个孩子出生。一头是千家万户的家长里短，一头是嗷嗷待哺的亲生骨肉，余巧身心俱疲，头发大把大把地掉。

“有时晚上加班，孩子在家哭得厉害，巧巧中途回来喂奶，再赶回村里。”余巧工作忙，照顾孩子的重任落到了婆婆刘金花身上。婆婆年纪大了，加之除了照料余巧家的两个孩子，还要照料大儿子家的两个孩子。刘金花忙不过来时，孩子们只能互相照料。

那段时间，是余巧最为难熬的日子，她一度想过要辞职。最终是村民们多次电话挽留，改变了她的心意。

一次，因为家中有急事，余巧请了两天假。那两天，不断有村民给她打电话，向她求助。余巧意识到，村民们都非常需要自己。

以往，张家湾村民刘兰姣需要用钱的时候，总是步行几个小时去镇上取。自从余巧来茅圻村后，需要用钱时，刘兰姣都找到余巧，请她代为跑腿。每次，余巧办得妥妥当当，从没让老人操过心。隔三差五，她还常去看望老人。

“巧儿办事态度热情，她要是走了，大家都不同意。”刘兰姣说。

去年，东沟镇政府机关人员调整，有几个岗位急需补缺，镇里综合比对之后，发现余巧、苏艳丽是比较合适的人选。在征求个人意见时，两人都婉拒了组织的厚爱。

“每天面对大家，为他们服务，感觉挺开心的。从小事做起，一直坚持下去，没有理由，不求回报，他们的笑容就是我最大的动力。”

微信朋友圈中

余巧写下的文字情长纸短、不尽欲言

这是她最长情的告白

记者：黄朝晖

编辑：刘洋