亲切和蔼的微笑

专业全面的引导

高效率的办事方式

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5月9日，华容区政务大厅23名窗口人员收到中国通信工业协会寄发的行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平证书，这标志着华容区首批行政办事员正式执证上岗，并成为华容最新诞生的一批新型职业者。

为了进一步提升华容区政务大厅工作人员业务能力和专业素养，提升窗口服务水平，提高企业和群众办事满意度。华容区行政审批局持续深化对窗口人员的管理培训。

在定期培训基础上增加持证上岗资格培训，通过“专家授课”、“理论学习”、“考试鉴定”等形式，开展职业技能培训、学习、考证工作，极大地激发了窗口工作人员的学习热情，窗口工作人员礼仪素养和职业技能得到明显提升。

图为2022年4月7日，区行政审批局组织窗口人员观看学习《数字政府建设与中国战略》在线课程2022年初华容区行政审批局基于政务服务高质量发展的需求，积极探索提升政务服务质效新办法，启动行政办事员持证上岗工作，以适应政务服务“一窗通办”岗位需要。

图为2022年4月24日华容区行政审批局组织窗口工作人员参加行政办事员考试

“综合窗口办事员通过技能培养、持证上岗，可以进一步规范窗口人员的职业行为准则，使综合窗口人员达到国标规范的职业素养和能力水平，确保了综合窗口人员能力素质满足岗位需求，有效提升政务服务水平，助力区域营商环境的持续优化提升。”华容区行政审批局局长熊胜峰说。